Imagina que intentes accedir al teu compte a BBVA i descobreixes que està bloquejat. Aquest problema pot ser frustrant, però BBVA ofereix solucions fàcils i ràpides per resoldre'l. Pren nota de cadascuna d'elles i veuràs com d'efectiu és el teu banc solucionant-te aquesta complicada papereta.
Motius pels quals es bloqueja un compte a BBVA
Els comptes poden bloquejar-se per introduir el PIN incorrecte diverses vegades. Si introdueixes el PIN de la teva targeta de dèbit o crèdit incorrectament en múltiples ocasions, el sistema pot bloquejar-la per seguretat.
A més, transaccions inusuals o sospitoses poden activar mesures de seguretat que bloquegin el teu compte per protegir els teus fons. Al seu torn, no mantenir actualitzada la teva informació personal pot portar al bloqueig del compte.
Què fer per recuperar el teu compte bloquejat? BBVA ho aclareix
Si et trobes amb aquest problema, no pateixis. Has de seguir aquests passos per solucionar-lo sense majors problemes.
- Comunica't amb BBVA: La forma més ràpida és utilitzar l'aplicació mòbil de BBVA. Accedeix al xat de suport en línia o utilitza l'opció de desbloqueig que el sistema ofereix.
- Truca al servei d'atenció al client: Si prefereixes parlar amb un agent, pots trucar al 900 102 801, disponible les 24 hores. Ells et guiaran en el procés de desbloqueig.
- Visita una oficina de BBVA: Si no pots resoldre-ho per telèfon o l'app, acudeix a una de les seves oficines per rebre ajuda presencial.
Consells de BBVA per evitar bloquejos en el teu compte
Per evitar futurs bloquejos, recorda el teu PIN. Si tens problemes per recordar-lo, anota'l en un lloc segur o canvia'l per un que et sigui més fàcil de recordar. Mantén actualitzada la teva informació personal i assegura't que les teves dades personals estiguin al dia per evitar bloquejos per documentació desactualitzada.
A més, protegeix les teves dades bancàries. No comparteixis el teu usuari, contrasenya, ni els números de la teva targeta amb ningú i evita accedir a la teva banca mòbil des de Wi-Fi pública o insegura. Utilitza pàgines i aplicacions oficials, descarrega l'app de BBVA des de fonts oficials i evita introduir les teves dades en llocs web sospitosos.
Configura notificacions per estar al corrent de qualsevol activitat en el teu compte i detectar moviments sospitosos a temps. Seguint aquests consells i coneixent les solucions que BBVA ofereix, podràs manejar qualsevol problema de bloqueig en el teu compte de manera fàcil i ràpida. Mantén-te atent i cuida les teves dades per gaudir d'una experiència bancària sense contratemps.