URGENT

L'ATM fa marxa enrere i crea per sorpresa la T-Familiar

Una aerolínia hongaresa cobra als seus usuaris que parlin castellà i es gratis pels qui parlen català

Aquesta aerolínia opera a l’aeroport del Prat de Barcelona

 

L’aerolínia hongaresa Wizz Air que opera des de la ciutat de Barcelona cobra un extra a totes aquelles persones que demanin assistència telefònica en castellà. En canvi, totes aquelles persones que vulguin ser ateses en català, la trucada serà completament gratuïta. A la seva pàgina web, Wizz Air que rep diverses subvencions públiques de diferents comunitats autònomes, obliga als seus clients castellanoparlants a trucar a un número de pagament, amb un cost de la trucada de 1,21 euros si es realitza la trucada des d’un telèfon fixe i de 1,57 euros si es fa des del mateix telèfon mòbil.

En canvi, per tots aquells clients que sàpiguen parlar català tenen un número de telèfon normal i corrent, amb prefix de la ciutat de Barcelona. Per això mateix, l’audio d’una de les seves clientes s’ha fet viral a les xarxes socials. La dona truca al número d’atenció al client i parla en castellà des del principi. L’operador li demana que parli en català i davant de la negativa de la clienta, el treballador li contesta en un perfecte castellà per remetre-la al número de tarifació especial de pagament. Cal destacar que en la part de les reclamacions, l’aerolínia solament llegeix les reclamacions que apareixen en diversos idiomes oficials com l’italià o l’anglès, entre altres, però en cap moment dóna l’opció del castellà. Per tant, qualsevol comentari en aquest idioma no té massa rellevància per l’empresa, tal com explica Antena 3.