A l'abril de 2023, una empleada d'una botiga Vodafone va ser acomiadada. Això va ocórrer després que es descobrís que havia tramitat una línia de prepagament a una menor d'edat. Per a això va alterar la seva data de naixement en el sistema per eludir les restriccions informàtiques que impedeixen la contractació d'aquest servei a joves.
Aquesta acció va ser considerada per la companyia una falta greu, la qual cosa la va portar a prendre la decisió d'acomiadar la treballadora. L'afectada va decidir presentar una demanda per acomiadament injustificat, però el Tribunal Superior de Justícia de La Rioja ha declarat procedent la decisió de Vodafone.
Vodafone es posa del costat del client
L'empleada havia estat treballant per a Vodafone des de 2014. A l'abril de 2023 va ser l'encarregada de tramitar l'alta d'una línia telefònica de prepagament per a una jove nascuda el 2009.
Per burlar les restriccions que impedeixen que els menors d'edat accedeixin a aquest servei, va modificar la data de naixement en el sistema. Va ingressar l'any 1999 en lloc del 2009. Aquest tipus d'alteració està clarament prohibit per la companyia i és considerat una infracció greu.
El cas va sortir a la llum al setembre de 2023. Els pares de la menor van acudir a la botiga a sol·licitar explicacions després d'assabentar-se que la seva filla havia estat donada d'alta. La notícia va generar un gran malestar entre els afectats, que van considerar que el comportament de l'empleada no havia estat l'adequat.
Vodafone, davant aquests fets, va decidir que l'acomiadament de la treballadora era necessari. L'empresa va argumentar que aquesta acció va suposar una transgressió de la bona fe contractual i un abús de confiança. Per a l'operador, la integritat i el compliment de les normatives són fonamentals, i aquest tipus de comportaments no poden ser tolerats.
No obstant això, l'empleada no va estar d'acord amb aquesta decisió i va presentar una demanda davant els tribunals. Al·legava que el seu acomiadament vulnerava el seu dret a la indemnitat. I és que anteriorment havia plantejat una sèrie de reclamacions laborals relacionades amb les seves condicions de treball i diferències salarials.
Vodafone té el suport de la justícia
El Tribunal Superior de Justícia de La Rioja, després d'estudiar el cas, ha donat la raó a Vodafone. En la seva sentència, el tribunal considera que l'acomiadament va ser procedent. Entén que la treballadora va actuar de manera intencionada en modificar la data de naixement de la menor.
Encara que la sentència ha estat favorable a Vodafone, aquest cas ha generat un ampli debat sobre la responsabilitat dels empleats en situacions com aquesta. Algunes veus critiquen la postura de la companyia, mentre que altres defensen la importància d'actuar amb fermesa davant comportaments que puguin comprometre la integritat de l'empresa.
Vodafone, en prendre aquesta decisió, ha deixat clar que no tolerarà comportaments que posin en risc la seva reputació ni la confiança dels seus usuaris.