Si estàs pensant en canviar-te de companyia telefònica, és probable que ja hagis sentit a parlar del procés de portabilitat. Bàsicament, significa portar-te el teu número de telèfon d'un operador a un altre. Sona fàcil, però no sempre ho és.
Segons confirma Vodafone, hi ha diverses raons per les quals el teu operador actual pot negar-se a deixar-te anar. I per molt que insisteixis, no aconseguiràs que et donin el vistiplau si no compleixes amb certs requisits.
Encara que tu vulguis canviar-te, no depèn només de tu. L'operador al qual vols anar (el nou) està obligat a informar-te de com va el procés i per què, en alguns casos, s'ha rebutjat. Però qui realment té l'última paraula en aquest primer pas és la companyia d'origen.
Vodafone explica per què et poden dir que no
Vodafone explica que existeixen diversos motius pels quals el teu actual operador pot rebutjar la portabilitat. En primer lloc quan el teu número ja no està actiu. Si vas donar de baixa la línia o està suspesa, no pots portar-te-la a un altre operador.
Una altra raó és si les dades no coincideixen. Si els documents que entregues no coincideixen amb les dades del titular del número (per exemple, el NIF, CIF, NIE o passaport), la portabilitat serà rebutjada. Això sol passar quan una altra persona intenta fer el tràmit o si hi ha un error en les dades que s'aporten.
També cal referència a situacions de força major. En casos extraordinaris com catàstrofes naturals, vagues o problemes tècnics de gran escala, també es pot denegar el canvi.
Per últim, existeix la possibilitat de denegar la portabilitat si la targeta SIM va ser denunciada per robatori o pèrdua. De succeir això no es pot fer una portabilitat amb aquesta línia.
I si és una línia fixa?
En el cas d'una línia fixa, hi ha un motiu addicional pel qual podrien denegar-te la portabilitat. A part dels anteriors, també pot ser rebutjada si el tipus d'accés que estàs sol·licitant no coincideix amb el que tens. Per exemple, si la teva connexió actual és individual i estàs demanant un canvi com si fos múltiple, o viceversa.
Cal dir que canviar de companyia és possible, però no sempre automàtic. Vodafone aclareix que, encara que vulguis canviar, hi ha normes clares que tots els operadors segueixen. I si alguna d'aquestes condicions no es compleix, la teva antiga companyia té dret a dir "no".
Abans d'iniciar el procés, assegura't que les teves dades estan bé i que tot està en regla. Així evitaràs sorpreses desagradables i retards.