Vodafone està de nou al centre de la polèmica, i no precisament per una bona raó. En les últimes setmanes, ha crescut el malestar entre els usuaris de la companyia. I és que aquest problema es ve repetint amb massa freqüència.
Segons el relat d'un usuari, "li han robat a la meva mare de 92 anys el número de telèfon" que tenia amb Movistar. Pel que descriu en el seu post en X, l'operador britànic no hauria actuat de la manera més legal possible.
Indicà que mitjançant una trucada enganyosa, la seva mare va ser convençuda que la trucaven de part de Telefónica. La intenció dels suposats empleats era fer-li creure que havia de canviar el seu número de telèfon a Vodafone. Finalment, el canvi de companyia es va dur a terme, amb el problema que té ara.
Ara ha de triar entre perdre el seu número de tota la vida i quedar-se a Movistar o, en el seu lloc, conservar-lo però passar a Vodafone. El més preocupant de tot és que aquest tipus de maniobra no és un cas aïllat. Es repeteix amb freqüència i afecta sobretot a persones grans, que sovint són més vulnerables.
Li passarà factura a Vodafone
Aquest tipus de situacions no només causa frustració, sinó també una gran enrabiada entre els usuaris. El denunciant desvela que aquesta pràctica no li sortirà gratis a Vodafone. De fet, revelà la seva decisió de migrar tots els números familiars a una altra companyia.
"Aquest tipus de jugada no els sortirà a compte", assegurà l'afectat. Afegí que els tres fills de l'afectada també es canviaran d'operador.
Aquest tipus de pràctiques genera una sensació de desconfiança i fa que molts es plantegin canviar de companyia. El que podria tenir un impacte negatiu en la fidelitat dels clients de Vodafone.
Una de les principals preocupacions que sorgeix d'aquest tipus de situacions és l'aprofitament de la vulnerabilitat de les persones grans. En molts casos, els adults grans no tenen la mateixa capacitat per identificar un intent de frau o engany. Les trucades telefòniques fraudulentes, com la denunciada, són una tàctica cada vegada més comuna entre les empreses que busquen aconseguir clients a tota costa.
Les persones grans, que solen estar menys familiaritzades amb els canvis en les companyies de telecomunicacions, es converteixen en objectius fàcils. Per això és important que estiguin al corrent d'aquest tipus d'estratègies que usen els operadors.