El panorama de les telecomunicacions a Espanya ha experimentat un canvi significatiu en els últims temps. Vodafone i Movistar, dos gegants del sector, han hagut de fer front al creixement imparable d'un seriós competidor. Fins fa poc no era una amenaça tan seriosa.
Es tracta de Digi, una companyia d'origen romanès que ha aconseguit captar l'atenció dels usuaris. A més de posicionar-se com una opció cada cop més popular.
Digi va començar la seva trajectòria a Espanya el 2008. Però no va ser fins fa uns pocs anys quan va aconseguir fer el salt que l'ha col·locat entre les opcions preferides pels usuaris. Tot això amb un enfocament clar: oferir preus competitius, un servei de qualitat i una atenció al client que ha guanyat moltes crítiques positives.
Això li ha permès guanyar-se la confiança de gairebé 8 milions de clients. Aquests números són una mostra clara de l'èxit que ha assolit en poc temps.
Movistar i Vodafone es veuen sorpresos
El que més ha cridat l'atenció de Movistar i Vodafone és la velocitat amb què Digi ha aconseguit créixer. Al llarg dels anys, ha anat ampliant la seva oferta i adaptant-se a les demandes del mercat espanyol. La seva aposta per un servei assequible i transparent ha estat un dels principals factors que li ha permès créixer.
Un dels aspectes que més preocupa als 'grans' és la sòlida presència física de Digi al país. Vodafone i Movistar han optat per prescindir en gran mesura dels establiments físics per centrar-se més en els canals digitals. Però l'operador romanès ha pres una direcció diferent.
Actualment, compta amb 30 botigues repartides per tot el territori espanyol, cosa que li permet tenir un contacte directe amb els usuaris. A més, la companyia té al voltant de 4.000 punts de venda, cosa que reforça encara més la seva presència i accessibilitat.
La presència de Digi en el món físic no es limita només a la venda de productes, sinó també a l'atenció al client. Les seves botigues i punts de venda han estat clau per fidelitzar els usuaris, oferint-los un tracte proper i personalitzat. És per això que la companyia romanesa ha anunciat que el 2025 seguirà apostant per aquest canal, per acostar-se més als seus usuaris.
Vodafone i Movistar tenen clara la seva aposta
Mentrestant, Vodafone i Movistar es troben immersos en un procés d'adaptació a l'era digital. Ambdós operadors estan prioritzant les seves plataformes en línia, on ofereixen productes i serveis de manera més eficient. Aquesta estratègia els ha permès reduir costos operatius, però també els ha fet perdre aquest contacte directe que, per a molts clients, resulta essencial.
L'impacte de Digi en el mercat espanyol és clar. El seu creixement i èxit han posat en alerta les grans companyies com Movistar i Vodafone. Ara es veuen obligades a reinventar-se i a oferir millors condicions per no perdre més clients.
Amb una proposta centrada en preus més baixos, atenció personalitzada i una sòlida presència física, ha demostrat que pot competir amb els 'grans'. I sembla que no té intenció de frenar la seva expansió.