En els últims temps, molts clients de Vodafone s'han vist embolicats en una inquietant situació. Trucades de suposats representants de la companyia oferint-los millores en les seves tarifes o condicions. Tot i que aquestes ofertes poden semblar atractives, la veritat és que podrien amagar una estafa, amb tot el que això implica.
La companyia ha alertat els seus clients sobre aquest tipus de suplantació d'identitat. A la seva pàgina web també desvetlla com es pot evitar caure en el parany.
Què està passant amb les trucades als clients de Vodafone?
L'estafa es basa en una pràctica coneguda com a suplantació d'identitat. Un estafador es fa passar per un empleat legítim de Vodafone. I aprofita per enganyar l'usuari i fer-li creure que està rebent una millora en la seva tarifa o condicions.
Aquests delinqüents ofereixen canvis de plans a preus més baixos o amb avantatges addicionals. Tot amb la intenció que el client accepti l'oferta.
El més alarmant és que, si l'usuari cau en l'engany i accepta el canvi, se li realitza una portabilitat a un altre operador. Sense que hagi donat el seu consentiment per a això. El client pensa que ha fet un tracte amb Vodafone, però en realitat està sent transferit a una altra companyia.
El que pot ocasionar problemes no només en la relació amb el seu proveïdor original, sinó també en els seus serveis mòbils i contractes.
Com evitar l'estafa de la suplantació d'identitat?
Vodafone ha pres mesures per alertar els seus clients i ajudar-los a identificar aquest tipus de fraus. El primer que s'ha de tenir en compte és el número de telèfon des del qual es rep la trucada. Si el número no és l'oficial de Vodafone, és molt probable que sigui un intent de suplantació d'identitat.
Un número que els usuaris han de tenir present és el 607 123 000, que és el telèfon oficial de Vodafone per comunicar-se amb els seus clients. Si reps una trucada des d'aquest número, pots estar tranquil, ja que és un canal legítim de la companyia. No obstant, si la trucada prové d'un número diferent, és important desconfiar i no proporcionar cap dada personal.
Com reconèixer si l'oferta és falsa?
Hi ha diverses senyals que poden indicar que una trucada és fraudulenta. Algunes d'elles inclouen:
- Trucades fora de l'horari habitual. Si reps una trucada a hores inusuals, podria ser un indici que no és una trucada oficial de Vodafone.
- Ofertes massa bones per ser certes. Quan l'oferta sembla massa atractiva, com canvis en la teva tarifa a preus molt baixos, és probable que es tracti d'una estafa.
- Sol·licitud de dades personals o bancàries. Vodafone mai demanarà als seus clients dades bancàries o personals a través de trucades telefòniques no sol·licitades. Si això succeeix, has de penjar immediatament.
- Canvi de número de telèfon. Si la trucada prové d'un número diferent al 607 123 000 i et demanen realitzar una portabilitat, no segueixis endavant.