L'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) de l'Ajuntament de Cambrils està funcionant a ple rendiment durant la crisi del coronavirus i, des de l'inici del confinament, ha atès 985 trucades entre el 16 i el 31 de març.
[predef]tarragona-digital-grup-583[/predef]
Orientació i dubtes sobre el confinament
Des de l'inici del confinament s'han contestat un miler de trucades. Per fer-ho possible, l'OAC ha ampliat l'horari d'atenció telefònica, sigui al 010 o al 977 79 45 79, i està operatiu des de les 8 del matí fins a les 6 de la tarda.
A l'oficina d'atenció es resolen els dubtes sobre el confinament i altres qüestions, orienta a la ciutadania en la utilització de l'administració electrònica i deriva els tràmits i les consultes més específiques als diferents departaments municipals.
L'Ajuntament recorda que gairebé tots els tràmits es poden fer directament mitjançant la seu electrònica del consistori i, així, s'evitarà un possible col·lapse del telèfon de l'OAC.
Equips a l'OAC per evitar contagis
La pandèmia del coronavirus està afectant molta gent i hi ha treballs essencials que segueixen realitzant-se. Per aquest motiu, el personal de l'OAC s'ha organitzat en tres equips per evitar contagis. Dos ho fan presencialment als matins en dies alterns i un tercer fa teletreball des de casa a les tardes atenent trucades o realitzant tràmits en línia.
El regidor de Govern Obert, Eduard Pellicer, ha posat en valor la disposició i l'esforç de l'equip de l'OAC per continuar prestant el servei i reforçar-lo durant la tarda. «És molt important poder mantenir l’atenció telefònica i telemàtica i seguir al servei de la ciutadania en aquests moments complexos», ha afirmat el regidor.