Has pagat el que realment costa? Si en contractar un servei de reparació d'urgència t'has fet aquesta pregunta, podrien haver-te estafat. De vegades, les reparacions a casa poden sortir molt cares. Tot i això, sigui per desconeixement o per respecte, solem passar per alt el preu a pagar.
És una distracció força habitual que alguns dels tècnics aprofiten inflant els preus. Per posar fi a aquests abusos i manca d'informació, l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha publicat una sèrie de recomanacions que cal tenir en compte en contractar un servei a casa.
Els enganys de les reparacions a casa
L'OCU detalla que any rere any rep milers de denúncies relacionades amb aquests serveis de reparació urgent. Segons l'organització, els enganys per part dels assistents tècnics són molt freqüents, i caure-hi sense gairebé adonar-nos-en és més fàcil del que ens imaginem.
Tot i això, hi ha una sèrie de pautes que ens poden guiar a l'hora de contractar un servei d'aquest tipus a casa. Aquests són els consells que ha volgut compartir l'OCU per tal de garantir els drets dels consumidors.
1. Contracta professionals de confiança
Si t'has quedat tancat fora de casa, se t'ha fet malbé el cablejat elèctric o has de canviar les canonades, assegura't de contractar un professional de confiança. Un dels errors més comuns, segons l'OCU, recau a sol·licitar un servei buscant-lo a través d'internet i d'altres anuncis. Tot i això, no sempre resulta ser la millor opció, ja que aquests tècnics poden no tenir certificacions oficials.
Així doncs, el que recomana l'entitat en aquests casos és prendre en consideració l'ajuda d'algun expert del teu mateix barri o preguntar al teu cercle més proper per algú de confiança. Tenir el contacte d'un professional competent guardat al mòbil pot ser una bona opció per evitar possibles enganys.
2. Demana pressupost previ
En segon lloc, l'OCU aconsella demanar sempre un pressupost previ. Aquest pas el pots fer en el moment de posar-te en contacte amb el prestador del servei que consideres que et pot ajudar a solucionar el teu problema.
És important comentar amb exactitud el que necessites i exigir un pressupost. A partir d'aquí, hauràs de decidir si vols contractar el servei o continuar cercant altres opcions.
Es pot donar el cas que el tècnic avisi que fins que no vegi el problema en persona no pot taxar el preu. Si és així, hi ha certes qüestions que pots tenir en compte.
En primer lloc, l'OCU remarca la importància de sol·licitar, en qualsevol cas, un pressupost aproximat, encara que això requereixi la teva insistència. Així mateix, aconsella no quedar-te només amb el primer preu, sinó comparar entre diverses opcions.
Per acabar, en cas d'acceptar la taxació presencial, has de saber que pots rebutjar el servei si el pressupost no et convenç. Si és així, només hauràs d'abonar els costos de desplaçament, també acordats amb antelació.
3. Si no estàs conforme, no signis
Finalment, és important que estiguis completament convençut del contracte que signaràs. Tal com assenyala l'entitat, algunes companyies amb escassa ètica professional es lucren del desconeixement dels consumidors per incloure petits paranys als documents. En cas de tenir dubtes o de no estar d'acord amb el preu estipulat al contracte, tens dret a no signar-lo.
Així mateix, el professional està obligat a portar un full de tarifes que pots reclamar en cas de sospita. Recorda també que qualsevol reparació compta amb una garantia de 3 mesos.