Vodafone ha llançat una nova alerta als seus clients sobre un mètode d'estafa que, tot i que no és recent, es continua repetint sovint. Es tracta de l'estafa de la doble trucada. És una tècnica que els delinqüents utilitzen per enganyar els usuaris i obtenir les seves dades personals i bancàries.
Tot i els esforços de les companyies per advertir els clients, aquesta estafa continua afectant moltes persones. L'operador adverteix als clients que tinguin molta cura i sàpiguen com actuar si reben aquest tipus de trucades.
Vodafone explica el procediment dels delinqüents
El procediment d'aquesta estafa és força senzill, però efectiu. Tot comença amb una primera trucada, en què un suposat representant de Vodafone o del teu operador actual es posa en contacte amb tu. El delinqüent, que es fa passar per un empleat de la companyia, us comunica que hi ha hagut canvis en les condicions del contracte o tarifa.
És possible que esmenteu una pujada de preus o altres modificacions que us facin dubtar. Després d'aquesta primera trucada, i com a part de l'estafa, rebràs una segona trucada. En aquesta ocasió, qui et contacta es fa passar per un comercial de la competència, oferint-te una 'millora' en les condicions del teu contracte.
Aquesta segona oferta sembla molt atractiva i dissenyada per convèncer-te que canviïs d'operador. És en aquest punt on els delinqüents intenten que facilitis informació personal i bancària per procedir amb el suposat canvi.
Què recomana Vodafone per evitar caure al parany?
Des de Vodafone, alerten els seus clients que és important penjar immediatament quan rebin aquest tipus de trucades. És crucial saber que l'empresa no utilitza trucades telefòniques per comunicar canvis a les tarifes o als contractes. Qualsevol modificació oficial serà enviada a través de canals segurs com ara el correu electrònic o l'app de Vodafone.
Una de les tàctiques que els estafadors utilitzen és la suplantació tant del teu operador com de la competència. Et fan creure que tot el procés és legítim. Tot i això, Vodafone recalca que mai sol·licitaran informació personal o bancària per telèfon.
Consells per no caure a l'estafa de la doble trucada
Per evitar ser víctima d'aquesta estafa, Vodafone ofereix una sèrie de consells que et poden ajudar a identificar i protegir-te dels delinqüents:
- Desconfia de les trucades no sol·licitades. Si algú es comunica amb tu dient que representa Vodafone o una altra companyia, i t'informa de canvis a la teva tarifa, penja immediatament. Després, contacta directament amb el servei d'atenció al client per verificar si realment hi ha algun canvi al contracte.
- No facilitis dades personals o bancàries per telèfon. Els estafadors solen demanar aquest tipus d'informació per completar l'engany. Vodafone mai et demanarà aquestes dades en una trucada no programada.
- Verifica sempre a través de canals oficials. Si tens dubtes sobre alguna trucada, sempre pots accedir a la pàgina web oficial de Vodafone. O utilitzar la vostra aplicació per comprovar l'estat del vostre compte o qualsevol comunicació oficial.
- Configura el filtre de trucades no desitjades. En molts telèfons podeu activar un filtre per bloquejar números desconeguts o sospitosos.
- Informa Vodafone si reps aquest tipus de trucades. En reportar aquestes estafes, la companyia pot prendre mesures per protegir més clients.
La importància d'estar alerta
Aquest tipus d'estafes, encara que no són noves, continuen sent un problema recurrent. Els delinqüents han perfeccionat les seves tàctiques i han suplantat la identitat de grans companyies com Vodafone. Utilitzen ofertes atractives per enganyar els clients.
Per això, és important estar sempre alerta i no confiar en qualsevol trucada que rebem. Especialment si ens demanen dades sensibles.