Les pluges torrencials recents provocades per la DANA han deixat moltes famílies i negocis en situació d'emergència. La Comunitat Valenciana ha estat una de les més afectades, amb nombroses localitats inundades i sense accés a serveis bàsics.
En aquest context, CaixaBank ha anunciat una mesura que és molt aplaudida pels clients. L'entitat bancària ha decidit posar en marxa el desplegament d'oficines mòbils per atendre tots els afectats.
CaixaBank desplaça oficines mòbils a localitats afectades per la DANA
CaixaBank ha mobilitzat quatre oficines mòbils perquè puguin prestar serveis bancaris essencials a les zones afectades. Aquestes “ofimòbils” van començar a operar a les localitats valencianes d'Algemesí, Benetússer, Paiporta i Aldaia, i han ampliat el seu abast a Albal. Amb aquest servei, CaixaBank busca donar una resposta ràpida als que no poden accedir a les oficines habituals a causa dels danys del temporal.
Les oficines mòbils de CaixaBank permeten fer operacions fonamentals per als afectats per la DANA. Entre els serveis que ofereixen hi ha la retirada d'efectiu, la sol·licitud de bestretes i la gestió de moratòries de préstecs. També ajuden a tramitar assegurances, facilitant els tràmits per als qui han patit danys i necessiten suport financer urgent.
A més, CaixaBank continua avaluant la situació juntament amb el Centre de Coordinació Operatiu Integrat (CECOPI) i els ajuntaments locals. L'entitat no descarta enviar més oficines mòbils a altres poblacions que necessitin aquest servei. Aquesta flexibilitat permet que CaixaBank pugui garantir que el nombre més gran possible de persones tingui accés als seus serveis.
CaixaBank ha informat que més del 95% de les oficines a la Comunitat Valenciana ja estan en funcionament. L'entitat compta amb un total de 353 oficines a la regió, 318 de les quals són d'atenció al client i ja estan actives.
Només vuit oficines romanen tancades a causa dels danys de la DANA. Però gràcies a les oficines mòbils, CaixaBank ha aconseguit cobrir les necessitats de cinc d'aquestes localitats, com ara Algemesí i Paiporta.
Una altra mesura que està sent molt ben rebuda és la possibilitat de retirar efectiu sense cost als caixers de CaixaBank per a clients d'altres bancs a la província de València. Aquesta opció busca reduir la necessitat de desplaçar-se llargues distàncies i permetre que les persones utilitzin el caixer més proper a la ubicació. Alguns d'aquests caixers es troben en zones molt afectades com Xiva, Bunyol i Utiel, i continuen operatius malgrat els danys que ha patit la regió.
CaixaBank també ha reforçat els canals d'atenció al client. Els afectats poden trucar al número 900 40 40 90 per rebre informació i gestionar ajudes. Aquesta línia, juntament amb altres canals d'atenció, ofereix assessorament sobre les línies d'ajuda que el banc ha llançat els darrers dies per a particulars, petits negocis i empreses.
En aquest sentit, CaixaBank ha volgut tenir una resposta ràpida i eficaç davant de l'emergència de la DANA. El desplegament d'oficines mòbils i l'atenció als caixers són mesures que busquen alleujar la situació dels afectats.