Las recientes lluvias torrenciales provocadas por la DANA han dejado a muchas familias y negocios en situación de emergencia. La Comunidad Valenciana ha sido una de las más afectadas, con numerosas localidades inundadas y sin acceso a servicios básicos.
En este contexto, CaixaBank ha anunciado una medida que está siendo muy aplaudida por sus clientes. La entidad bancaria ha decidido poner en marcha el despliegue de oficinas móviles con el fin de atender a todos los afectados.
CaixaBank desplaza oficinas móviles a localidades afectadas por la DANA
CaixaBank ha movilizado cuatro oficinas móviles para que puedan prestar servicios bancarios esenciales en las zonas afectadas. Estas “ofimóviles” comenzaron a operar en las localidades valencianas de Algemesí, Benetússer, Paiporta y Aldaia, y han ampliado su alcance a Albal. Con este servicio, CaixaBank busca dar una respuesta rápida a quienes no pueden acceder a las oficinas habituales debido a los daños del temporal.
Las oficinas móviles de CaixaBank permiten realizar operaciones fundamentales para los afectados por la DANA. Entre los servicios que ofrecen se encuentran la retirada de efectivo, la solicitud de anticipos y la gestión de moratorias de préstamos. También ayudan en la tramitación de seguros, facilitando los trámites para quienes han sufrido daños y necesitan apoyo financiero urgente.
Además, CaixaBank sigue evaluando la situación junto con el Centro de Coordinación Operativo Integrado (CECOPI) y los ayuntamientos locales. La entidad no descarta enviar más oficinas móviles a otras poblaciones que necesiten este servicio. Esta flexibilidad permite que CaixaBank pueda garantizar que el mayor número posible de personas tenga acceso a sus servicios.
CaixaBank ha informado que más del 95% de sus oficinas en la Comunidad Valenciana ya están en funcionamiento. La entidad cuenta con un total de 353 oficinas en la región, de las cuales 318 son de atención al cliente y ya están activas.
Solo ocho oficinas permanecen cerradas debido a los daños de la DANA. Pero gracias a las oficinas móviles, CaixaBank ha logrado cubrir las necesidades de cinco de estas localidades, como Algemesí y Paiporta.
Otra medida que está siendo muy bien recibida es la posibilidad de retirar efectivo sin coste en los cajeros de CaixaBank para clientes de otros bancos en la provincia de Valencia. Esta opción busca reducir la necesidad de desplazarse largas distancias y permitir que las personas utilicen el cajero más cercano a su ubicación. Algunos de estos cajeros se encuentran en zonas muy afectadas como Chiva, Buñol y Utiel, y continúan operativos a pesar de los daños que ha sufrido la región.
CaixaBank también ha reforzado sus canales de atención al cliente. Los afectados pueden llamar al número 900 40 40 90 para recibir información y gestionar ayudas. Esta línea, junto a otros canales de atención, ofrece asesoramiento sobre las líneas de ayuda que el banco ha lanzado en los últimos días para particulares, pequeños negocios y empresas.
En este sentido, CaixaBank ha querido tener una respuesta rápida y eficaz ante la emergencia de la DANA. Su despliegue de oficinas móviles y la atención en los cajeros son medidas que buscan aliviar la situación de los afectados.