La seguridad de tu dinero es una prioridad. En un mundo cada vez más digitalizado, los riesgos de fraude aumentan. Y uno de los incidentes más comunes es la pérdida o robo de tarjetas bancarias.
Perder o que te roben la tarjeta de crédito puede ser un momento de pánico. Actuar rápido es esencial para evitar posibles fraudes o que alguien use la tarjeta de forma indebida. El Banco Santander quiere que sus clientes sepan qué hacer en estos casos y ha lanzado una advertencia clara e importante: si pierdes o te roban la tarjeta, bloquéala cuanto antes.
El Banco Santander ha avisado a todos sus clientes a través de su página web
Cuando la tarjeta se pierde o es robada, el primer paso es bloquearla de inmediato y el Banco Santander ofrece varias formas de hacerlo. Bloquear la tarjeta es sencillo y rápido, y ayuda a evitar cargos que no se han autorizado. Además, existe la opción de bloqueo temporal, ideal si crees que la tarjeta solo se ha traspapelado y podrías encontrarla más tarde.
El bloqueo temporal es muy útil en casos donde no estás seguro de que la tarjeta haya sido robada. Quizás la dejaste en algún sitio o está entre otras tarjetas y no la has visto aún.
Con el bloqueo temporal, puedes suspender la tarjeta sin necesidad de cancelarla por completo. Si la encuentras más tarde, simplemente podrás desbloquearla y seguir usándola sin necesidad de esperar a que te envíen una nueva tarjeta.
El Banco Santander ofrece diferentes formas de bloquear la tarjeta en caso de robo o pérdida. Una de las opciones es llamar al teléfono de atención al cliente para bloqueos (900 81 13 81), disponible las 24 horas del día. Esta línea es gratuita y está pensada para que cualquier cliente pueda bloquear su tarjeta en cualquier momento y lugar, lo cual es crucial cuando ocurre un incidente de este tipo.
La clave es actuar rápido y otra alternativa que ofrece el Banco Santander es la de bloquear la tarjeta a través de la web oficial de la entidad. Para hacerlo, solo necesitas tus claves personales y seguir unos sencillos pasos.
Primero, debes acceder con tu documento de identidad y tu clave. Luego, selecciona la tarjeta que deseas bloquear y pincha en “Bloquear tarjeta”. Finalmente, escoge el motivo de bloqueo (por “pérdida/robo” o “deterioro”) y pulsa en “Continuar”. Este proceso es rápido y asegura que nadie pueda usar la tarjeta mientras no esté en tus manos.
Para quienes prefieren gestionar todo desde su móvil, el Banco Santander también permite el bloqueo a través de su app. Desde un dispositivo móvil, solo tienes que acceder a tu área personal en la app, seleccionar la tarjeta correspondiente y seguir el proceso de bloqueo. Al igual que en la web, deberás indicar el motivo del bloqueo, y la tarjeta quedará protegida al instante. Además, la app ofrece un chat directo con agentes disponibles para guiarte y responder tus dudas si tienes algún problema.
El Banco Santander ha diseñado estos servicios para que bloquear una tarjeta sea un proceso sencillo y accesible para todos sus clientes. Con tantas opciones disponibles, el banco asegura que cualquiera pueda reaccionar rápidamente ante una pérdida o robo de su tarjeta. Esta rapidez es esencial para proteger el dinero y evitar que alguien use la tarjeta de forma indebida.