Movistar, Orange i Vodafone han comunicat oficialment els seus compromisos per millorar la connectivitat a les zones afectades per la DANA. La tempesta ha deixat una sèrie de danys significatius en infraestructures digitals i xarxes de telecomunicacions. Va arribar a afectar milers de persones i empreses que depenen d'aquests serveis.
Les tres operadores han desplegat durant les últimes setmanes nombrosos recursos per superar aquesta situació com més aviat millor. Han explicat que la prioritat és restaurar la connectivitat i assegurar l'accés a serveis de telecomunicacions per a tots els afectats.
Confirmen que pràcticament totes les línies afectades a la regió de València ja han estat restablides. Però les feines continuen per garantir l'estabilitat i el rendiment de les xarxes.
En col·laboració amb el Govern, Movistar, Orange i Vodafone han segellat un pacte. Se'l coneix com 'Acord per a la ràpida recuperació de la connectivitat digital de persones i empreses'. Busca establir una sèrie de mesures urgents per ajudar les zones més danyades, i es tradueix en la mobilització de més recursos.
Disposades a col·laborar amb els ciutadans
El Govern ha col·laborat de manera activa amb les principals operadores per accelerar els treballs de reparació de les infraestructures digitals. La DANA va deixar danys greus en pals de telecomunicacions, torres i xarxes de fibra òptica. Per fer front a aquests problemes, l'acord de col·laboració entre el Govern i les operadores busca restablir tots els serveis amb immediatesa.
Movistar, Orange i Vodafone han anunciat també que posaran en marxa una sèrie de beneficis exclusius per als damnificats per la DANA. Entre aquests ajuts es troben:
– Ampliació de capacitat de dades. Les operadores han ampliat els límits de capacitat de dades contractades de forma gratuïta per als clients afectats. D'aquesta manera, usuaris i empreses que necessitin connectar-se ho podran fer sense preocupacions.
- Duplicació gratuïta de targetes SIM. Per a aquells que van perdre els dispositius durant la tempesta, les companyies ofereixen una duplicació gratuïta de la targeta SIM.
- Telèfons mòbils de reemplaçament. Movistar, Orange i Vodafone han ofert dispositius de substitució per a aquells usuaris les terminals dels quals van patir danys o pèrdues. Tot això sense cap cost addicional.
Recursos addicionals per a la reparació d'infraestructures
Els treballs de reparació de les infraestructures afectades no han parat. Tant Movistar, Vodafone com Orange s'han compromès a continuar desplegant recursos addicionals. Equips tècnics especialitzats han estat enviats a les àrees més afectades per realitzar els arranjaments pertinents als equips de telecomunicacions.
A més, han incrementat les quadrilles de tècnics i personal de suport. Tot amb l'ànim d'assegurar que les xarxes d'internet i la telefonia mòbil siguin estables i funcionals quan les condicions ho permetin.
Les operadores també han proporcionat suport addicional a les botigues i centres d'atenció al client a València. Es busca atendre de manera ràpida i efectiva les consultes i les peticions dels afectats.