Un dels aspectes que sempre interessa a les empreses és la possibilitat de guanyar nous clients. Amb les opcions que internet i noves tecnologies proporcionen, és possible crear una botiga virtual per augmentar les vendes. El públic al qual es pot arribar amb una botiga online és molt ampli, permetent arribar gairebé a qualsevol racó del món.
Una botiga online és una pàgina web que mostra els productes i serveis d'una empresa a internet. L'usuari o client de la botiga virtual pot navegar per diferents productes de l'empresa, podent així obtenir informació sobre aquests, fins i tot accedint a vídeos i fotografies que facilitin la seva compra. L'objectiu final d'una botiga virtual és que el client pugui realitzar la compra dels productes des d'aquesta, d'una forma molt senzilla i segura.
Que una empresa decideixi crear una botiga virtual, li proporciona molts avantatges que no són possibles utilitzant els canals convencionals de venda.
Una botiga virtual tindrà accés des de totes les parts del món. Si la mateixa va unida a uns sistemes d'entrega o repartiment internacional, parlem, que les empreses poden llançar-se a vendre pràcticament a qualsevol part del món, una cosa inviable per a la majoria de les mateixes per les metodologies tradicionals.
La botiga virtual ofereix gran informació sobre els productes de l'empresa. A més, aquesta es pot oferir per diversos mitjans audiovisuals com text, imatge, vídeos, manuals PDF per a descarregar, etc. Fins i tot, és possible habilitar ressenyes d'altres clients que permetin comparar o tenir informació dels usuaris dels productes.
Les botigues virtuals ofereixen a l'empresari gran informació sobre els seus propis productes i sobre els clients i els seus gustos.
Les botigues virtuals permeten realitzar campanyes de vendes amb objectius de liquidar estoc, augmentar les vendes, promocionar productes, etc. Són una gran eina per a l'empresari que els permet actuar de diverses formes en la gestió de campanyes de màrqueting i comunicació
Amb un software adequat de gestió de botiga virtual, és possible que la mateixa estigui vinculada a la resta d'eines de gestió de l'empresa. Aquest gran avantatge permet a l'empresari tenir una visió real de la situació de l'empresa i de les vendes i stock dels seus productes.
Amb aquest sistema s'aconsegueix per exemple, que els nous clients que es registrin a la botiga online, passin a formar part de la base de dades general de l'empresa, o que quan doni entrada a un nou producte al magatzem, aquest estigui disponible de forma immediata a la botiga virtual per a la seva venda. Aquests avantatges proporcionen a l'empresa un valor afegit que es veu reflectit en la seva competitivitat i adaptació al mercat.