El Banc d'Espanya alerta d'un detall que mai hauria d'aparèixer al teu compte bancari

Utilitzar de manera rutinària els comptes bancaris és un gest que tothom fem des de fa molt de temps. En general, les persones dipositen tota la confiança en els bancs per guardar els seus diners en aquestes entitats. Encara que, de vegades, ens trobem amb algun tipus de sorpresa en els nostres moviments que no fa gràcia a ningú.

Sorpreses que en alguns casos són desagradables, ja que ens carreguen una quantitat de diners de la qual en desconeixem la procedència. Per exemple, conceptes que no ens quadren gaire amb els nostres pagaments o abonaments rebuts. És molt freqüent i a tothom li pot passar.

Ara bé, perquè no s'estengui el pànic, el Banc d'Espanya ens dona les claus per reclamar aquest error que ens pot causar algun maldecap durant un temps. Així, tindrem l'opció que ens tornin la quantitat que ens han furtat sense cap motiu, en teoria.

Molt de compte si veus aquest càrrec estrany al teu compte bancari

Per exemple, cal posar-se en alerta quan veiem un pagament amb targeta que no hem autoritzat. O ens hem d'alarmar quan veiem que hi ha una operació no s'ha executat de la manera correcta.

Si ens n'adonem, el primer pas que hem d'emprendre és avisar la nostra entitat bancària i explicar-li quin és aquest concepte estrany. Una acció més que essencial si volem recuperar uns diners que ens pertanyen, segons el nostre punt de vista.

Després de comunicar-nos amb el nostre banc, són ells mateixos els que han de demostrar que aquesta operació que desconeixíem va ser «verificada, registrada amb exactitud i comptabilitzada». Així ho indica el Banc d'Espanya en un avís important que ha fet a tots els clients de la banca espanyola. Amb això, el que vol descartar que es tracti d'un error tècnic o bé d'un altre tipus de problema amb el nostre compte.

Si aprecies un càrrec d'origen desconegut, contacta amb el teu banc

Quan tenim posat el focus en aquest problema amb un concepte al nostre compte, cal fixar-nos en diverses qüestions. En primer lloc, hem de reclamar al servei d'atenció al client de l'entitat creditícia en qüestió.

Aquesta entitat ens ha d'aportar la documentació que pugui verificar l'autorització normal del pagament o bé l'execució de l'operació feta amb la targeta de crèdit. És un pas rellevant per resoldre aquest tipus d'incidència amb el nostre compte.

En cas que ens facin un abonament per aquesta quantitat demanada per l'usuari en ple procés de reclamació, ens han de comunicar que parlem d'un pagament provisional.

Després de les comprovacions de la teva entitat, sabràs si finalment t'abonaran el càrrec

Després de comprovar-ho tot, si el resultat és que ens ingressen aquests diners al nostre compte, l'import serà carregat com un concepte més al compte corrent.

En qualsevol altre cas, si es comprova que l'operació va ser autenticada de forma correcta i es presenta la documentació que acredita aquest fet, caldrà fer el pagament al nostre compte com més aviat millor. Cal fixar-se bé en tots els conceptes del nostre compte bancari si no volem tindre un disgust en forma de càrrec que no ens pertany.