En un món cada cop més digitalitzat, la seguretat de les nostres transaccions i dades bancàries és essencial. Els fraus, tant digitals com telefònics, han augmentat. Banco Santander ha implementat una sèrie de mecanismes per ajudar els seus clients a actuar ràpidament si sospiten que han estat víctimes d'una estafa o frau.
Això no només protegeix els comptes i els diners dels usuaris, sinó que també permet al banc prendre mesures immediates per evitar que altres persones siguin afectades.
Comunicar ràpidament un frau
Si creus que has estat víctima de frau o has detectat una transacció no autoritzada al teu compte, el primer pas és contactar immediatament amb el Banco Santander. La manera més ràpida és fer-ho a través de la seva Superlínia d'atenció al client.
Està disponible les 24 hores del dia al número 915 123 123. Aquest servei et permetrà reportar l'incident ràpidament i bloquejar qualsevol activitat sospitosa que pogués estar passant al teu compte.
A més, el banc compta amb una bústia de correu electrònic específica per a casos de frau digital, com el phishing. Si rebeu correus electrònics sospitosos sol·licitant dades bancàries, podeu reenviar-los a phishing@gruposantander.es. L'equip de seguretat del Santander investigarà el cas i prendrà les mesures necessàries per protegir el vostre compte.
És primordial que comptis amb aquesta informació clau per contactar el banc en un lloc visible. Si arribessis a ser víctima de frau, el teu estat emocional podria veure's afectat i no trobar ràpidament els contactes.
Com actuar en casos de phishing o vishing
El phishing és on els estafadors es fan passar pel banc a través de correus electrònics. I el vishing, en què utilitzen trucades telefòniques per sol·licitar informació. Aquestes són dues de les formes més comunes de frau.
En aquests casos, és crucial no proporcionar cap dada personal o bancària i tallar la comunicació. Si sospites que la comunicació és fraudulenta, Revela'l al banc immediatament.
El Banco Santander recomana sempre verificar la legitimitat de qualsevol contacte abans de proporcionar informació. Per garantir la vostra seguretat, assegureu-vos de fer servir els canals oficials del banc per comunicar-vos. Actuar ràpidament pot marcar la diferència i evitar que la situació s'agreugi.
Estar atents i conèixer els mecanismes de comunicació amb el banc pot ser la clau per protegir el teu compte i dades personals.