El sector bancari ja treballa davant un hipotètic rebrot de la pandèmia de coronavirus. La banca, considerada un sector essencial, ha iniciat la fase de l'anomenada 'nova normalitat' amb la tornada del personal a les oficines, però estudia noves mesures de seguretat per tal de mantenir el servei als seus clients davant un potencial repunt de casos. Així ho avança el digital 'Crónica Global' aquest dimarts, citant fonts de diverses entitats.
Durant l'estat d'alarma, que es va allargar durant més de tres mesos, els bancs van mantenir-se oberts, aplicant estrictes mesures de seguretat, algunes de les quals es mantindran en la 'nova normalitat'.
CaixaBank: videotrucades amb cita prèvia
Durant l'estat d'alarma, CaixaBank va apostar per les videotrucades per tal de mantenir l'atenció al client. Així mateix, treballen en els últims detalls del protocol perquè tots els empleats tornin a la feina presencial. Segons fonts de l'entitat bancària citades per 'Crónica Global', en cas que un increment de casos provoqui restriccions, els treballadors del banc atendran els clients per videotrucades.
En aquest sentit, algunes sucursals de CaixaBank han mantingut aquest servei, a través de cites prèvies. Aquest sistema de comunicació «ja es va intensificar durant l'estat d'alarma i fa anys que l'utilitzem amb resultats molt satisfactoris», expliquen fonts de CaixaBank.
El BBVA obre totes les seves oficines a partir de l'1 de juliol
Aquest dimecres 1 de juliol, el BBVA té previst obrir totes les seves oficines arreu d'Espanya. En aquest sentit, el banc treballa amb un protocol davant la possibilitat de possibles rebrots, que afecti el mínim possible la 'nova normalitat' a les sucursals del banc. «La prioritat durant el pla de retorn continua sent preservar la salut de tots els empleats», han explicat fonts de l'entitat bancària.
«Es tracta d'incorporacions físiques als llocs de treball, ja que en cap moment els empleats han deixat de treballar per a continuar prestant servei als nostres clients», han afegit, assegurant que la tornada a la presencialitat serà «de manera voluntària». El nou protocol del BBVA permetrà aïllar qualsevol cas positiu o sospitós, així com els seus contactes, a través d'una app.
Bankinter: un protocol adaptable a les circumstàncies
Fonts de Bankinter han assegurat a 'Crónica Global' que ja disposen d'un nou protocol dinàmic que es podrà adaptar a les circumstàncies. En aquest sentit, des de l'entitat afirmen que «estem preparats per, si hi ha rebrots, poder continuar operant de la millor manera en les diferents oficines».
El banc, que treballa des de fa un mes i mig en la reincorporació a oficines del personal, revelen que en cas de confinaments selectius, siguin ciutats, pobles o barris, les sucursals continuaran treballant amb mesures de seguretat especials.
Bankia i Santander, retorn esglaonat
El Banc Santander preveu que el pròxim mes de setembre els seus empleats estiguin treballant al 100% a les oficines. Tot i això, fonts de l'entitat expliquen que compten amb una política de treball flexible, en què algunes tasques es poden realitzar a distància.
Per la seva banda, Bankia treballa en un protocol de retorn a les oficines i sucursals. En aquest sentit, des del banc han afirmat que, en cas de rebrot, les restriccions no afectin els clients.