En un moviment que ha sorprès molts, BBVA ha anunciat un canvi significatiu. I és que s'ha modificat la manera com els seus clients fan operacions bancàries a través de la seva app.
En només 12 mesos, el banc ha duplicat el nombre d'usuaris que signen les transaccions sense necessitat de recórrer als SMS. Gairebé un 30% dels seus clients digitals ara fan servir mètodes més ràpids i segurs, com ara la biometria o la pulsació de pantalla.
Innovació a la banca digital de BBVA
BBVA, una de les principals entitats financeres d'Espanya, ha estat pionera en la implementació de tecnologies avançades per millorar l'experiència dels usuaris. La introducció de la signatura biomètrica a la seva app ha permès als clients autoritzar pagaments i operacions bancàries de manera més àgil i segura.
Aquest avenç no només facilita les transaccions diàries. També reforça la seguretat contra possibles fraus que poden sorgir amb l'ús d'SMS.
El canvi més notable és la capacitat de signar totes les operacions bancàries directament des de l'app amb la biometria del dispositiu. Sigui mitjançant l'empremta dactilar o el reconeixement facial.
Per a aquells que prefereixen no fer servir aquests mètodes, BBVA ha afegit l'opció de pulsació de pantalla. D'aquesta manera, ofereix una alternativa accessible per a tots els clients.
Aquests mètodes d'autenticació no només suprimeixen la dependència de la cobertura de xarxa ni l'espera de missatges de text. També redueixen a la meitat el temps que els usuaris fan servir per signar les seves operacions. Això es tradueix en una experiència de banca més fluida i eficient, permetent als usuaris gestionar les seves finances amb més comoditat.
La implementació d'aquests sistemes ha tingut un impacte positiu en la satisfacció dels clients de BBVA. En agilitzar els processos i millorar la seguretat, l'entitat financera ha aconseguit enfortir la confiança dels usuaris en els serveis digitals.
A més, la incorporació de FIDO (Fast Identity Online) a l'app de BBVA eleva encara més el nivell de seguretat. Així, substitueix les contrasenyes tradicionals per mètodes d'autenticació biomètrics protegits per sistemes d'encriptació avançats.
Entre les operacions més comunes que els clients de BBVA fan a través de l'app es troben el pagament en comerços en línia, la gestió de targetes, com apagar o encendre-les, i la consulta del CVV. Destaca també Bizum, una funcionalitat àmpliament utilitzada que permet enviar i rebre diners de manera instantània i gratuïta des del mòbil.