Persona sorpresa davant d'una sucursal del BBVA amb un telèfon mòbil mostrant el logotip de l'aplicació i una icona d'alerta.

El BBVA envia un missatge urgent a tots els seus clients: ‘Cal que…’

El BBVA ha volgut respondre un dels seus clients davant del dubte de si era víctima d'una estafa d'‘smishing’

La digitalització ha revolucionat la manera com interactuem amb el món. Pagar, comprar, gestionar comptes bancaris i fer transaccions és més fàcil que mai. No obstant això, aquesta comoditat també comporta riscos, i els intents d'estafa en són un.

Recentment, un client del BBVA va compartir a X —abans Twitter— un missatge d'advertiment. Havia rebut un SMS sospitós que deia: “S'acaba de tramitar una operació en línia des d'un nou dispositiu, si no reconeix aquest accés, verifiqueu a:[enllaç d'una web fraudulenta]”. Davant la inquietud, va decidir consultar directament l'entitat per confirmar si el missatge era legítim i aquesta ja va assegurar que no ho era.

La imatge mostra dos tweets de BBVA a Espanya advertint sobre missatges fraudulents que no han estat enviats per ells. Recomaneu no fer clic en enllaços sospitosos i, si hi heu accedit, passar un antivirus i contactar amb el telèfon gratuït de Línia BBVA. També aclareixen que no envien SMS amb enllaços ni demanen claus o dades personals.
El BBVA ha respost ràpidament al client | Twitter, @BBVAresponde_es, catalunyadiari.com

El BBVA llança una advertència a tots els seus clients

“Hola, @BBVA_espana, m'acaba d'arribar aquest SMS, és vostre?”, va preguntar el client. La resposta del BBVA no va trigar a arribar i va ser clara. L'entitat va confirmar que era un intent de frau i va llançar un missatge urgent a tots els seus clients.

“Hola, es tracta de missatges fraudulents que no han estat enviats per BBVA, per seguretat no has de punxar a l'enllaç que conté”, van respondre des del compte oficial del banc. A més, el BBVA va instar que, en cas d'haver accedit a l'enllaç, es prenguin mesures immediates. “Cal que passis un antivirus al terminal i contactis amb el telèfon gratuït de Línia BBVA (900102801) disponible 24 hores”, van continuar al missatge.

L'entitat bancària va aprofitar per recordar els clients una regla fonamental de seguretat. BBVA mai no enviarà SMS amb enllaços ni demanarà claus o dades personals. Aquest és un detall important que tots els usuaris han de tenir en compte per evitar caure en paranys.

L'SMS fraudulent que simulava ser del BBVA és un exemple del que es coneix com a smishing. Aquesta tècnica consisteix a enviar missatges de text per tal d'enganyar el destinatari i obtenir les vostres dades personals o financeres. Els ciberdelinqüents es valen de tàctiques alarmistes, com ara notificacions d'accessos no autoritzats, per incitar la víctima a actuar sense pensar-hi.

El BBVA, com altres entitats bancàries, lluita constantment contra aquest tipus d'amenaces. A través del seu missatge a X, el banc va deixar clar que la protecció i seguretat dels seus clients és una prioritat. Per això, van alertar sobre la importància de no fer clic en enllaços sospitosos i mantenir-se atents davant de qualsevol comunicació que sembli fora del comú.

Una persona sosté un telèfon mòbil amb el logotip de BBVA davant d'una sucursal del banc.
El BBVA, com altres entitats bancàries, lluita constantment contra aquest tipus d'amenaces | Google Maps, Ton Photographer 4289, BBVA, catalunyadiari.com

Els experts en ciberseguretat recomanen no només ignorar aquests missatges, sinó també reportar-los. D'aquesta manera, les entitats bancàries i els proveïdors de serveis mòbils poden prendre mesures per frenar la propagació d'aquestes estafes. Mantenir actualitzats els programes antivirus i revisar periòdicament els dispositius també és fonamental.

El BBVA, per part seva, recorda que, davant del dubte, és millor contactar directament amb l'entitat. Trucar al telèfon oficial d'atenció al client o visitar una sucursal és la manera més segura de confirmar qualsevol comunicació. Els clients que ja hagin fet clic en un enllaç fraudulent han d'actuar immediatament per protegir-ne la informació.