BBVA compta amb un sistema innovador que permet als clients demanar cites i torns en caixa de manera senzilla i còmoda. Aquest servei està disponible a oficines seleccionades que han incorporat l'opció de cites a la caixa.
D'aquesta manera, es facilita l'atenció al client ordenant-la i reduint les llargues esperes habituals a les sucursals bancàries. Això reflecteix el compromís de BBVA amb la millora contínua i la personalització del servei, adaptant-se a les necessitats actuals dels usuaris.
Sol·licitar una cita des de la web de BBVA
Per demanar una cita a la caixa des de la web, els clients han d'accedir a la seva àrea privada a bbva.es utilitzant les seves credencials. Un cop dins, heu de seleccionar l'opció “Demanar cita en caixa” i cercar l'oficina desitjada ingressant una adreça o localitat.
Al llistat d'oficines, es pot verificar si l'opció està disponible i, si no, el sistema notificarà a l'usuari i recomanarà buscar una altra oficina amb el servei habilitat. Aquest enfocament no només simplifica la gestió de cites, sinó que també permet al client tenir un control total sobre el seu temps i la planificació de les visites al banc.
Demanar torn en caixa usant l'app BBVA
L'aplicació mòbil de BBVA ofereix un procés igualment accessible. Els usuaris poden ingressar amb les claus i seleccionar l'opció “Demanar cita en caixa” des del menú principal. Després, utilitzant el cercador, podeu localitzar la vostra oficina preferida.
Si l'oficina compta amb el servei, es pot confirmar la cita directament. En cas contrari, el client rebrà una notificació que us permetrà buscar una oficina alternativa que sí que tingui la disponibilitat de cites en caixa.
Avantatges del sistema de cites en caixa
Aquesta nova funció incorporada pel BBVA presenta una sèrie d'avantatges:
- El client no té esperes perllongades esperant el torn.
- Optimitza la gestió del temps tant pels usuaris com pel personal de les oficines.
- En ordenar l'afluència de clients s'aconsegueix una atenció més fluida i efectiva.
- Aquest servei és especialment beneficiós per a persones amb mobilitat reduïda o necessitats especials.
- Un altre avantatge clau d'aquest sistema és la reducció de la saturació a les oficines.
BBVA demostra així el seu compromís amb el benestar dels seus clients i empleats, adoptant mesures que minimitzen l'espera física a les instal·lacions bancàries.
Per verificar si la teva oficina compta amb aquest servei, pots visitar la secció "Com saber si es pot demanar cita a la caixa a la meva oficina", disponible a la web de BBVA. Aquesta eina agilitza els processos, reforça la transparència i dona accessibilitat als serveis bancaris oferts per BBVA. Alineant-se amb el seu enfocament d'innovació i millora contínua en l'experiència del client.