CaixaBank sempre busca oferir el millor servei als clients. Tracta de facilitar-ne les gestions diàries, ajudant-los a resoldre qualsevol inconvenient que puguin tenir. En aquest sentit, una de les recomanacions més importants és que els clients estiguin ben informats sobre els canals de comunicació disponibles.
Això pot marcar una gran diferència quan s'enfronta a una situació inesperada. Per exemple, quan pateixen la pèrdua d'una targeta o un dubte urgent sobre un compte.
Canals de comunicació disponibles a CaixaBank
CaixaBank ha habilitat múltiples vies de comunicació perquè els clients puguin contactar amb l'entitat de forma ràpida i eficient. Aquests canals estan dissenyats per atendre diferents necessitats. Des de consultes generals fins a situacions més específiques, com rebre orientació mèdica.
Entre les opcions principals destaquen el telèfon, la pàgina web, l'aplicació mòbil, WhatsApp i el Chatbot.
És fonamental que els clients sàpiguen utilitzar la via adequada en cada cas. A continuació, expliquem els principals canals de comunicació disponibles i quan és recomanable fer-los servir:
1. Telèfon d'atenció al client
Un dels mitjans més efectius i ràpids és el telèfon. A CaixaBank hi ha números especialitzats segons el tipus de consulta o incidència. Per exemple, si patiu la pèrdua o el robatori d'una targeta, podeu trucar al 900 40 40 90, disponible les 24 hores.
Per als clients sèniors, CaixaBank ofereix atenció personalitzada a través dels números 93 887 25 24 o 900 365 065. Els facilita l'accés als serveis bancaris resolent qualsevol dubte que puguin tenir.
Si us preocupa un rebut impagat, l'entitat ha habilitat el número 900 101 601 perquè pugueu resoldre la vostra situació ràpidament.
D'altra banda, els clients d'empreses tenen el seu propi número de contacte, el 930 141 051 o el 900 310 310, disponible de dilluns a divendres de 08:00 a 18:30. Aquest canal està dissenyat per resoldre qualsevol consulta relacionada amb comptes empresarials i altres serveis per a negocis.
2. Pàgina web i aplicació mòbil
Un altre canal essencial és la pàgina web oficial de CaixaBank. A través d'ella, els clients poden fer una gran quantitat de gestions sense necessitat de trucar o acudir a una sucursal. Des de consultar el saldo dels teus comptes fins a fer transferències, la web ofereix totes les funcionalitats necessàries per a la gestió diària.
L'aplicació mòbil de CaixaBank també és útil i està dissenyada per ser intuïtiva i accessible en qualsevol moment. Amb ella, els clients poden controlar els comptes, fer pagaments o consultar els seus moviments.
3. WhatsApp i Chatbot
CaixaBank també està a l'avantguarda en l'ús de tecnologies com WhatsApp i els Chatbots per millorar l'experiència d'atenció al client. A través del primer, els clients poden fer consultes ràpides i rebre respostes en temps real sobre productes i serveis.
D'altra banda, el Chatbot de CaixaBank està disponible tant a la pàgina web com a l'app. És una eina útil per resoldre dubtes comuns sense necessitat d'esperar a ser atès per un agent.
Importància de triar el canal adequat
Saber quin canal utilitzar a cada situació és clau per resoldre qualsevol problema de manera eficient. És el cas, per exemple, del robatori d'una targeta o el hackeig d'un compte. CaixaBank posa a disposició dels seus clients totes aquestes eines perquè les puguin gestionar de forma ràpida i senzilla.
Estar ben informat sobre els canals de comunicació us permetrà optimitzar el vostre temps i reduir l'estrès en situacions d'urgència. No dubtis a consultar les opcions que t'ofereix CaixaBank per estar sempre preparat davant de qualsevol imprevist.