Poques notícies generen tant entusiasme com la decisió recent de CaixaBank. I és que l'entitat ha anunciat que tornarà les despeses hipotecàries als clients de manera simplificada i accessible.
Aquesta mesura, que ha estat esperada per milers de clients, representa una fita significativa en la relació entre entitats financeres i usuaris. CaixaBank ha decidit, així, aplicar una solució ràpida i efectiva a un problema que ha afectat molts.
CaixaBank torna les despeses hipotecàries sense complicacions
CaixaBank ha fet un pas audaç en començar a tornar les despeses hipotecàries a aquells clients que compleixin un requisit clau. Presentar les factures de les despeses en qüestió.
Aquesta iniciativa sorgeix com a resposta a múltiples errors judicials, tant a Espanya com al Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE). I és que han obligat les entitats bancàries a tornar certs costos considerats com a clàusules abusives en els contractes hipotecaris.
A diferència d'altres entitats que porten cada reclamació de manera individual, CaixaBank ha optat per un enfocament generalitzat. L'únic requisit que demana als clients és que presentin les factures que acreditin les despeses associades a la hipoteca.
Així, s'elimina la necessitat iniciar processos judicials o arribar a acords formals amb el banc. Només cal acudir al servei d'atenció al client amb la documentació en regla per rebre la devolució corresponent.
Aquesta novetat de CaixaBank simplifica enormement el procés de reclamació. I evita el tediós i costós camí judicial que molts clients han hagut de recórrer en altres casos.
En permetre que els usuaris presentin directament les factures, CaixaBank no només estalvia temps i diners als clients. Enforteix la confiança en la banca en demostrar un compromís real amb la justícia i la transparència.
Segons una anàlisi d'El Español, aquesta pràctica ha estat rebuda de manera molt positiva pels clients. I és que els usuaris valoren l'eficiència i la justícia de CaixaBank a l'hora de facilitar la recuperació dels diners.
Tot i això, l'origen d'aquestes devolucions es troba en les sentències del Tribunal Suprem espanyol i del TJUE. S'ha dictaminat que les clàusules que obligaven els hipotecats a pagar certes despeses eren abusives.
Aquestes decisions han provocat una allau de reclamacions als bancs. Els clients buscaven recuperar els diners pagats en conceptes que, segons la justícia, havien de ser assumits per les entitats financeres.