En un context on la ciberseguretat ha esdevingut una preocupació creixent, sorgeix un nou mètode d'estafa que ha començat a causar estralls entre els usuaris de Movistar.
Aquesta estafa, coneguda com a "vishing" (una combinació de "voice" i "phishing"), consisteix en la suplantació d'identitat a través de trucades telefòniques. En les quals els estafadors es fan passar per empleats de la companyia per enganyar les víctimes i obtenir informació sensible. Com les vostres contrasenyes i dades bancàries.
Com operen els estafadors?
El modus operandi d‟aquests estafadors és simple però efectiu. La víctima rep una trucada d'una persona que s'identifica com a representant de Movistar, generalment utilitzen un número acabat el 1004. Ja que és el número que utilitzen els d'atenció al client de Movistar. A més dun to durgència per captar la seva atenció.
L'estafador informa d'un suposat problema amb el compte del client, com ara un tall imminent del servei, un pagament pendent, o fins i tot una millora en les condicions del contracte. A partir d'aquí sol·licita a la víctima que confirmi o proporcioni dades personals. Com el seu número de compte bancari, la contrasenya del compte de client, o els números de la targeta de crèdit.
El que fa aquest tipus d'estafa especialment perillós és la capacitat dels delinqüents per replicar de manera convincent l'entorn d'atenció al client de Movistar. Des de la música d'espera fins als missatges automatitzats, tot està dissenyat per fer la sensació que es tracta d'una trucada legítima.
A més, els números des dels que truquen poden semblar oficials, utilitzant tècniques de falsificació d'identificador de trucades per simular un origen autèntic.
Com detectar l'estafa
El vishing ha esdevingut una eina eficaç per als ciberdelinqüents a causa de la confiança que els usuaris dipositen en la comunicació telefònica. Moltes víctimes, en sentir una veu amigable que es presenta com un empleat de Movistar, no dubten a proporcionar la informació sol·licitada, sense sospitar que estan sent enganyades.
Aquesta estafa, igual que altres de similars, juga amb la psicologia de les persones, apel·lant a la urgència i la por per manipular-les.
Per protegir-se, és essencial que els usuaris estiguin alertes davant de qualsevol trucada que els sol·liciti dades personals o bancàries. Movistar ha aclarit que mai no demana aquest tipus d'informació confidencial a través de trucades telefòniques. Ha instat els seus clients a penjar immediatament si sospiten que són víctimes d'una estafa.
A més a més, és recomanable que els usuaris contactin directament amb el servei d'atenció al client de Movistar per verificar l'autenticitat de qualsevol comunicació que rebin.