En un món cada cop més digitalitzat, les estafes bancàries s'han convertit en una preocupació creixent per als consumidors. ARAG, una companyia líder en assegurances i serveis legals, ha donat la seva opinió sobre això.
Els experts han afirmat que els bancs han d'assumir la responsabilitat pels robatoris patits a causa d'aquestes estafes. Aquesta declaració ha generat un debat significatiu sobre la seguretat financera i la protecció del consumidor.
ARAG afirma que els bancs tenen responsabilitat davant les estafes
ARAG sosté que els bancs tenen la responsabilitat de protegir els seus clients contra aquestes amenaces. L'empresa argumenta que les entitats financeres han d'implementar mesures de seguretat més robustes. També estar preparades per respondre de manera efectiva quan es produeixen estafes bancàries.
Segons l'advocat, Javier Sanguino: "Les entitats financeres estan obligades a tornar l'import robat en aquests fraus". A més, "únicament s'eximeixen d'aquesta responsabilitat si hi ha negligència greu per part del client que el banc pugui demostrar".
La postura d'ARAG es basa que els bancs tenen els recursos i la tecnologia necessaris per detectar i prevenir activitats fraudulentes. A més, la companyia d'assegurances subratlla que els consumidors confien en els bancs per mantenir els diners segurs. Per tant, quan passa una estafa bancària, és just que els bancs assumeixin la responsabilitat i compensin els afectats.
Com reclamar si heu estat víctima d'una estafa
ARAG destaca la importància de la transparència i la comunicació entre els bancs i els clients. Els consumidors han de ser informats de manera clara i oportuna sobre qualsevol activitat sospitosa als comptes. També és crucial que els bancs ofereixin un procés senzill i eficient perquè els clients reportin estafes bancàries i rebin assistència immediata.
Si heu estat víctima d'una estafa, ARAG recomana posar una denúncia i una reclamació en Atenció al Client del banc. A més, heu de sol·licitar el reemborsament de l'import sostret.
En cas de negativa, els experts recomanen presentar la reclamació al Departament de Conducta d'Entitats del Banc d'Espanya. També posar una demanda al jutjat.
Com indica Javier Sanguino: “Aquesta última és la més efectiva, ja que és habitual que les entitats financeres declinin assumir responsabilitat”. A més, recorda que ho fan "al·legant que és el client qui ha autoritzat l'operació o bé ha incorregut en negligència".