Els grans operadors de telecomunicacions a Espanya, com Movistar, Orange i Vodafone, han hagut de revisar i ajustar les tarifes. El motiu principal darrere aquesta decisió és la pressió que un operador en particular ha estat exercint sobre el mercat: Digi.
Amb les seves ofertes competitives i preus baixos, la companyia romanesa revoluciona el sector. I els 'gegants' del sector no han tingut més remei que reaccionar.
Digi ha sabut captar l'atenció de milers d'usuaris gràcies a un model de negoci simple però efectiu. Les tarifes de fibra i mòbil, molt més econòmiques que les dels seus competidors, ofereixen una relació qualitat-preu difícil d'igualar. Això ha fet que molts clients de Movistar, Orange i Vodafone comencin a plantejar-se canviar d'operador.
La resposta de Movistar, Orange i Vodafone
Davant d'aquesta situació, Movistar, Vodafone i Orange s'han vist obligats a abaixar els preus o, almenys, a millorar la proposta de valor. Tot i això, l'estratègia no només s'ha centrat en la baixada directa de tarifes. Els grans operadors han optat per oferir productes més complets, on juguen molt l'atenció al client, la cobertura i l'oferta televisiva.
Movistar, per exemple, ha reforçat la seva plataforma de continguts, Movistar Plus+, oferint sèries, pel·lícules i esdeveniments esportius exclusius. Vodafone ha apostat per millorar els serveis convergents, combinant internet, mòbil i televisió en una sola factura. Per la seva banda, Orange ha posat èmfasi en millorar la qualitat de la seva atenció al client i tarifes amb més serveis addicionals, com ara emmagatzematge al núvol o música en streaming.
A més, els grans operadors han recorregut a les marques low cost per fer front a la batalla de preus. Movistar compta amb O2, Orange amb Simyo i Vodafone amb Lowi. Aquestes marques permeten als usuaris accedir a tarifes més econòmiques sense renunciar a la qualitat de servei que ofereixen els gegants.
Això els permet competir de manera directa amb Digi sense sacrificar el prestigi de les marques principals.
Què vol dir això per als clients?
Per als usuaris, aquesta competència ferotge entre operadors és una excel·lent notícia. La pressió exercida per Digi ha generat un ambient en què els operadors es veuen obligats a oferir millors condicions. Això es tradueix en més promocions, ofertes i una millor relació qualitat-preu a les tarifes d'internet i mòbil.
Per exemple, amb l'arribada de l'operador romanès els preus de la fibra òptica han baixat considerablement. Això permet a més persones accedir a connexions d'alta velocitat a preus molt assequibles. A més, els usuaris poden triar entre una oferta més variada, adaptada a les vostres necessitats, sense haver de pagar per serveis que no utilitzen.
Un altre punt positiu és que els operadors tradicionals milloren l'atenció al client, un aspecte que sol ser molt valorat pels usuaris. En comptar amb més opcions al mercat, els clients poden exigir un servei més personalitzat i eficient.