La pèrdua o el robatori d'un mòbil és una experiència angoixant. Per això, a Movistar han deixat clar als seus clients com poden actuar en aquestes situacions. El que realment ens interessa és protegir la informació personal i localitzar el dispositiu.
Si heu perdut el mòbil Android, el primer que heu de fer és assegurar-vos que heu iniciat sessió al vostre compte de Google. Aquest pas és crucial. Cal adreçar-se a la secció 'Trobar el teu mòbil', que es troba als ajustaments.
Un cop dins, comprovaràs una llista de tots els dispositius que has vinculat a Google. Simplement seleccioneu el que us interessa.
Movistar te'n dona unes quantes claus
Gràcies a aquesta funció us apareixerà la ubicació del dispositiu en un mapa i us indicarà el nivell de bateria que us resta. A més, si us trobeu a prop vostre, podeu demanar que el telèfon reprodueixi un so perquè el localitzeu.
El procés és una mica diferent si has perdut un iPhone. En aquest cas, Google no podrà accedir a la informació del vostre dispositiu, així que haureu d'usar les eines que ofereix Apple. El primer pas és iniciar sessió a iCloud.com, on podràs buscar el teu telèfon intel·ligent i, si cal, bloquejar-lo.
Apple compta amb una funció anomenada 'Cerca dispositius' a iCloud, que és força similar a l'eina de Google. Si el teu iPhone està encès, podràs veure la ubicació en un mapa. En cas d'estar apagat, us ensenyarà l'última ubicació coneguda.
En cas de seguir aquests passos i no aconseguir trobar el teu iPhone o Android, Movistar té un recurs addicional. Pots trucar al número 800 760 909, recull Adsl Zone. Aquest número de contacte està disponible perquè l'operador us ajudi a bloquejar el mòbil de forma definitiva.
Així et garanteixes que ningú no pugui accedir a la teva informació personal. És important actuar amb rapidesa en aquestes situacions. Com més aviat iniciïs el procés de bloqueig i localització, més gran serà la possibilitat de recuperar el teu dispositiu.
Mantenir les vostres dades segures és una prioritat, i Movistar està compromès a oferir-vos les eines necessàries per protegir-vos.
Movistar t'ajuda a mantenir les teves dades protegides
Recorda que, independentment del sistema operatiu que facis servir, tant Android com iPhone ofereixen opcions efectives per localitzar el teu mòbil. No esperis que sigui massa tard; familiaritza't amb aquests procediments i mantingues la teva informació fora de perill.
La propera vegada que perdis el mòbil o t'ho sostreguin, segueix aquests passos. Movistar ha deixat clar com pots protegir el dispositiu i les dades. No dubteu a utilitzar les eines que teniu a la vostra disposició, i si cal, contacteu amb l'operador per rebre ajuda.