Un dels problemes més comuns que enfronten els usuaris de Movistar és la desconnexió constant del WiFi. Les causes d'aquesta molèstia poden variar, des d'interferències fins a errors a la configuració del router. Conèixer els motius darrere aquests talls és fonamental per trobar una solució efectiva.
Les interferències causades per dispositius electrònics, parets gruixudes o fins i tot altres electrodomèstics solen ser una raó important. El senyal feble també és un altre problema, i això passa quan l'equip està molt lluny del router o hi ha obstacles entre tots dos. Per evitar-ho, Movistar, al vostre bloc, recomana col·locar el router en una posició central i elevada, o utilitzar un extensor de senyal com l'Amplificador Smart WiFi 6.
Movistar revela les principals incidències
Els conflictes d'adreça IP o problemes a la xarxa del dispositiu també són comuns. En aquests casos, és útil revisar la configuració de l'encaminador i activar l'assignació automàtica d'adreces IP (DHCP). A més, assegurar-se que els drivers de l'adaptador WiFi al dispositiu estiguin actualitzats pot evitar talls inesperats.
Un altre factor que afecta l'estabilitat del WiFi és la sobrecàrrega a la xarxa, sobretot quan hi ha molts dispositius connectats alhora. Això es pot resoldre gestionant el trànsit i evitant descàrregues pesades en moments de gran demanda.
Pel que fa a les bandes de connexió, molts usuaris desconeixen que els routers moderns permeten escollir entre 2,4 GHz i 5 GHz. Si ets massa lluny del router, la banda de 2,4 GHz és la millor opció. Per la seva banda, la de 5 GHz ofereix més velocitat, però requereix proximitat al dispositiu.
La configuració incorrecta de l'encaminador o problemes tècnics també poden provocar desconnexions. Movistar suggereix reiniciar el router periòdicament o actualitzar el vostre microprogramari. Si el router és molt antic, potser és hora de canviar-lo per un model més modern.
L'última opció passa per trucar a Movistar
Finalment, un altre factor que pot influir en la qualitat del WiFi és la presència de codi maliciós al dispositiu. Tenir un bon antivirus actualitzat és crucial per evitar que un virus consumeixi l'amplada de banda disponible i provoqui desconnexions.
Si després de tot això, els problemes persisteixen, contacteu amb el servei tècnic de Movistar per rebre assistència. Tractaran de donar-te una resposta el més ràpid possible.