Movistar ha pres una decisió que ha deixat molts dels seus usuaris decebuts. Sense avís previ i sense donar explicacions clares, la companyia ha decidit prescindir d'un dels canals més populars de la seva plataforma Movistar Plus+. Es tracta de Telefe Internacional, que s'emetia al dial 143.
Aquest canal d'origen argentí tenia un gran seguiment, especialment entre la comunitat llatinoamericana a Espanya. La seva desaparició ha generat un malestar considerable a les xarxes socials.
Telefe Internacional era un dels sis canals de Movistar Plus+ orientats al públic llatinoamericà. Amb la retirada d'aquest canal, ara només hi ha cinc opcions disponibles per a aquest segment d'usuaris. L'eliminació de Telefe ha estat un cop per a molts abonats que gaudien del contingut variat, des de telenovel·les fins a programes d'entreteniment i notícies.
A més, és un referent de la televisió a Argentina. Això ho feia especialment rellevant per als que buscaven mantenir-se connectats amb la cultura del seu país d'origen.
Aquesta pèrdua suposa un buit important en l'oferta de continguts per a aquests usuaris. Molts han expressat el seu descontentament en xarxes socials, qüestionant la decisió de Movistar i exigint explicacions sobre els fets. Fins ara, ni Movistar ni Telefe no han emès comunicats oficials que aclareixin les raons d'aquesta supressió.
Els clients de Movistar tenen molt a dir
La retirada de Telefe Internacional pot ser un factor decisiu a l'hora de replantejar-se la subscripció. La comunitat llatinoamericana, que constitueix una part important de la base de clients de la plataforma, s'ha sentit “deixada de banda” amb aquesta mesura.
Movistar sempre ha destacat per oferir una àmplia varietat de continguts internacionals. Això feia que molts dels seus usuaris valoressin el seu servei per sobre d'altres competidors. Tot i això, decisions com l'eliminació de Telefe poden posar en risc aquest avantatge competitiu.
L'operador de Telefónica s'enfronta ara al desafiament de mantenir la confiança i la satisfacció dels seus usuaris llatinoamericans. La retirada de Telefe Internacional, sense explicacions clares, podria tenir conseqüències negatives a la percepció de la companyia. Afectar la reputació i, possiblement, la base d'abonats.
Movistar compta amb altres canals
Movistar encara compta amb cinc canals més orientats al públic llatinoamericà. Però la desaparició d'un dels més estimats sense una justificació ha deixat un mal gust de boca.
A més, aquesta mesura podria obrir una porta perquè altres plataformes de televisió intentin captar els usuaris que se senten defraudats amb Movistar. En un mercat cada cop més competitiu, qualsevol pas en fals pot ser aprofitat per la competència per atraure nous clients.
Avui dia, tant Movistar com Telefe s'han mantingut en silenci sobre les raons darrere de la retirada del canal. Els abonats esperaven almenys una justificació oficial, però la manca de comunicació ha contribuït al malestar. No se sap si aquesta eliminació és temporal o definitiva, cosa que augmenta la incertesa entre els usuaris.