Orange ha deixat clar als seus clients que la instal·lació del seu servei de televisió, Orange TV, és senzilla i està dissenyada per ser autoinstal·lable. Tot i això, en casos on els clients necessitin assistència tècnica addicional, la companyia ofereix l'opció de sol·licitar la visita d'un tècnic a domicili.
Aquest servei, que ha de ser sol·licitat mitjançant una trucada al 1470 per a particulars i al 1471 per a empreses o autònoms, implica un cost. En concret de 54,45 euros, com recull la web. La companyia assegura que, després de la trucada, el tècnic pot estar al domicili en menys de 48 hores.
El descodificador d'Orante és senzill d'instal·lar
Orange ha dissenyat el seu descodificador perquè qualsevol client pugui instal·lar-lo sense complicacions. Instruccions clares i una interfície intuïtiva fan que la posada en marxa d'Orange TV sigui accessible. Sense necessitat de coneixements tècnics avançats.
Tot i això, algunes persones prefereixen comptar amb el suport d'un tècnic especialitzat. Aquest grup d'usuaris sol incloure persones grans, a qui la tecnologia els resulta una mica complexa. Però també aquells que simplement no es volen preocupar pel procés d'instal·lació.
Orange deixa clar que l'autoinstal·lació és el mètode recomanat i és, a més, surt de franc. Però si el client prefereix que un tècnic ho faci per ell, ha d'assumir el cost de 54,45 euros. Aquest preu cobreix tant el desplaçament del professional com el temps i la feina dedicada a assegurar que la connexió funcioni sense problemes.
L'empresa ressalta que aquesta opció de pagament permet als clients que així ho vulguin comptar amb assistència professional. S'adapten així als que busquen més comoditat en la configuració del servei de televisió.
Per als qui valoren el temps i la facilitat, aquesta alternativa de servei tècnic es presenta com una solució eficient. Sovint, el tipus de persones que sol·liciten aquest servei inclouen els que treballen des de casa i no es poden permetre perdre temps.
Opcions de contacte i garantia de satisfacció
Els clients interessats en aquest servei d'instal·lació tècnica poden trucar al 1470 si són particulars o al 1471 en el cas d'empreses. L'operador subratlla que, a través d'aquestes línies telefòniques, els clients reben atenció personalitzada. El tècnic que hi assisteixi els explicarà l'ús bàsic del descodificador i els ajudarà a resoldre qualsevol dubte inicial sobre el maneig de la televisió.
Comptar amb un tècnic pot oferir tranquil·litat. Però la realitat és que Orange ha dissenyat Orange TV perquè la instal·lació sigui tan amigable com sigui possible per a l'usuari. L'empresa ha distribuït aquests descodificadors autoinstal·lables amb l'objectiu de reduir complicacions.
Aquest sistema ha resultat una bona solució per a la majoria de clients. Especialment els més joves, que solen estar acostumats a bregar amb dispositius digitals d'aquest tipus.