Orange ha sorprès molts dels seus clients en anunciar que ara és possible sol·licitar una suspensió temporal de la línia. Aquesta opció, disponible tant per a línies mòbils com per a fixes, permet als clients aturar temporalment el servei. Tot i això, és important destacar que aquesta suspensió no és gratuïta i està subjecta a certs requisits i condicions.
L'operador permet als seus clients, ja siguin particulars o empreses, fer aquesta gestió. Pels particulars, el procés es gestiona trucant al 1470, mentre que les empreses han de comunicar-se al 1471. Aquesta mesura està pensada per a aquells que necessiten interrompre el servei durant un temps sense perdre el seu número o contracte.
Requisits d'Orange per a la suspensió temporal de la línia
Per acollir-se a aquesta opció, cal complir amb una sèrie de requisits bàsics:
- Ser el titular del contracte o una persona autoritzada.
- La línia ha d'estar activa al moment de la sol·licitud. No es pot sol·licitar la suspensió si la línia ja està inactiva o donada de baixa.
- El període de suspensió ha de complir amb els límits mínims i màxims establerts per Orange:
- Línia Mòbil: La suspensió ha de durar un mínim d'1 mes i un màxim de 6 mesos per any natural.
- Línia Fixa: La suspensió ha de ser almenys 1 mes i no pot superar els 3 mesos per any natural.
Cost de la suspensió temporal
Una de les preguntes més freqüents és si aquesta suspensió és gratuïta. La resposta és no. La suspensió temporal duna línia mòbil té una quota de manteniment.
El cost de manteniment és de 6,05 euros. És important esmentar que certes tarifes, com a Esquirol 8, Esquirol 4 SIM, Línia addicional Love Bàsic i altres, mantenen una quota reduïda de 3,63€.
Quant a la línia fixa, la facturació del servei es reduirà un 50% de la quota d'abonament mensual mentre duri la suspensió.
Detalls de la facturació a la suspensió temporal
La manera com aquesta suspensió es reflectirà a la factura també és rellevant. En el cas de les línies mòbils, els clients veuran una observació a la factura que indicarà “quota mensual de manteniment de línia”.
És important tenir en compte que a la primera factura després de la suspensió, la quota de manteniment estarà prorratejada. I inclourà qualsevol consum addicional fins al moment de la suspensió. Les factures següents tindran un cost mensual de 3,63€ o 6,05€ (IVA inclòs), depenent de la tarifa.
Aquesta mesura presa per Orange permet als clients mantenir el seu número i contracte sense necessitat de cancel·lar-los. Quelcom útil per a aquells que no necessiten el servei de manera contínua. Tot i això, és essencial avaluar el cost i la durada de la suspensió abans de sol·licitar-la.