Si heu signat un contracte amb Movistar, Orange o Vodafone, probablement us han exigit un compromís de permanència. Però hi ha maneres d'evitar aquest compromís sense pagar penalitzacions. Encara que les operadores solen ser estrictes, hi ha tres situacions que et permeten trencar la permanència sense costos addicionals.
1. Pujada de preus no pactada
Una de les raons més comunes per trencar la permanència és una pujada de preus no acordada al contracte. Si Movistar, Orange o Vodafone pugen les tarifes sense informar-te prèviament, pots cancel·lar el teu contracte sense penalització.
Segons la normativa, us han d'avisar amb un mes d'antelació abans de fer qualsevol modificació. Si no ho fan, tens el dret de cancel·lar el servei sense penalitzacions.
2. Mal servei
Si la qualitat del servei que reps és inferior al que has promès, pots al·legar incompliment contractual. Això us dona dret a cancel·lar la permanència sense pagar multes.
Les interrupcions del servei, la baixa velocitat d'internet o els problemes continus amb el senyal són motius vàlids per reclamar. A més, en alguns casos, pots sol·licitar una indemnització pels dies en què el servei no ha funcionat correctament.
3. Canvis en les condicions del contracte
Si l'operadora canvia les condicions del contracte, també es pot cancel·lar sense penalització. Aquest tipus de modificacions pot incloure l'eliminació de serveis o la implementació de noves restriccions que no estaven a l'acord original. Igual que en el cas de la pujada de preus, les companyies t'han d'informar amb temps i, si no hi estàs d'acord, pots donar de baixa el contracte sense costos.
Per cancel·lar el contracte sense pagar la penalització, assegura't de comunicar-te amb la teva operadora tan aviat com identifiquis algun d'aquests problemes. Movistar, Orange i Vodafone estan obligades a acceptar la teva sol·licitud si la causa és legítima.
En tots els casos, és important que guardis una còpia del teu contracte i les notificacions del teu operador. Així podràs reclamar més fàcilment si cal. Aquestes són algunes de les estratègies que pots utilitzar per evitar el compromís de permanència sense sorpreses desagradables.