La vaga indefinida convocada pel personal de terra d'Iberia, sumada a les inundacions que s'han produït aquest dissabte a l'aeroport del Prat, han dibuixat un escenari caòtic per a centenars de passatger a Barcelona. Un total de 62 vols han estat cancel·lats i reubicats, però l'esforç del personal ha estat insuficient per evitar les llargues cues i les queixes dels passatgers.
En aquest sentit, les xarxes socials han deixat un constant de testimonis d'usuaris, principalment de Vueling, que es queixaven de la mala organització de la companyia. Tot i que Vueling ha emès un comunicat argumentant que les cancel·lacions i retards es devien al clima inestable arreu d'Europa, els usuaris de l'aerolínia també s'han queixat de la falta d'informació i del servei rebut.
#VuelingInforms Debido a la meteorología adversa en gran parte de Europa, nuestra operativa puede verse afectada. Consulta el estado de tu vuelo aquí: https://t.co/lxAEC3nfx1 (Imagen @eurocontrol) #SafetyFirstpic.twitter.com/nqUEiTkfpb
— Vueling Airlines (@vueling) July 27, 2019
Més de quatre hores tancats
Alguns dels vols de la companyia 'low cost' no han pogut desembarcar o enlairar-se, fet que ha provocat que els passatgers haguessin d'esperar hores a l'avió sense aigua ni menjar. Diversos usuaris també asseguren que un dels capitans de vol s'ha dirigit als passatgers de males maneres, ordenant que estiguessin «callats i quiets».
4 horas encerrado en el avión de @vueling sin despegar desde Barcelona. Ni agua ni comida. Supuestamente despegaba a las 10:50. Son las 14:50 y pic.twitter.com/LzdX47nHvA
— Andrés Bartelsman (@andybartelsman) July 27, 2019
Vueling. Encerrados en el avion desde las 10.30 horas. Excusas varias segun momento. El capitan amenazando al pasaje ordenando callar y quietecitos.Y en ayunas! pic.twitter.com/GpGxzb4pLg
— Vicente Aparicio (@AparicioMulet) July 27, 2019
I'm really sorry to hear, this is so upsetting. Will they not cover the rebooking? They should, under EU law. I heard that they kicked some people off the London -> Florence flight as well.
— Isabelle Augenstein @ ACL 2019 (@IAugenstein) July 27, 2019
Aberrante, si un capitán és capaz de amenazar al pasaje no debería ser capitán. Con retrasos así en otras compañías a veces permiten desembarcar y como mínimo reparten agua gratis. El servicio de atención al cliente de @vueling (salvo notables excepciones) deja mucho que desear.
— Nessie (@Nessie244) July 27, 2019