Vodafone ha alertat les últimes setmanes els seus clients sobre una nova estafa telefònica que ha començat a afectar usuaris a les Canàries. Els estafadors utilitzen una tecnologia de 'voice deepfake' per imitar la veu de Tobi, l'assistent virtual de Vodafone. Així aconsegueixen enganyar les víctimes perquè lliurin informació personal i financera sensible.
L'estafa comença amb una trucada en què una veu artificial, idèntica a la de Tobi, avisa l'usuari. En concret sobre una suposada “actualització urgent” o una “factura pendent”. La trucada després redirigeix a un fals operador que, a través de tàctiques de manipulació, obté dades personals i financeres de la víctima.
Entre les excuses més comunes hi ha l'actualització de la xarxa de 4G a 5G i l'existència de deutes inexistents. Els delinqüents han perfeccionat la seva tècnica, utilitzant avançats algorismes d'IA per replicar la veu de Tobi gairebé a la perfecció. Això ha fet que molts usuaris, especialment persones grans, no sospitin i segueixin les indicacions sense qüestionar.
Les conseqüències de caure en aquesta estafa poden ser greus. Els clients poden enfrontar-se a pèrdues financeres significatives si comparteixen dades bancàries o targetes de crèdit. A més, hi ha el risc de robatori d'identitat, cosa que pot derivar en problemes encara més complexos i duradors per a les víctimes.
Les primeres mesures de Vodafone
Vodafone ha emès una sèrie de recomanacions per protegir els seus clients. Són les habituals en aquests casos.
- No compartir dades personals ni financeres per telèfon. Vodafone mai no demanarà aquesta informació de forma no sol·licitada.
- Verificar l'autenticitat de la trucada. Si es rep una trucada sospitosa, és important penjar i trucar directament als números oficials de Vodafone.
- Desconfiar d'ofertes o amenaces inesperades. Les comunicacions oficials sobre actualitzacions o pagaments es fan per canals segurs i verificats.
- Informar familiars i amics. És crucial compartir aquesta informació, especialment amb gent gran que pot ser més vulnerable a aquest tipus d'enganys.
- Denunciar les autoritats. Si heu estat víctima d'aquesta estafa, és important reportar l'incident amb la major quantitat de detalls possibles.
Mesures de Vodafone i les autoritats
Vodafone està treballant estretament amb les autoritats locals per investigar aquests incidents i prendre accions legals contra els responsables. A més, han llançat una campanya de conscienciació per educar els seus clients sobre com detectar i evitar aquest tipus de fraus.
L'empresa ha reforçat els seus sistemes de seguretat i assegura estar compromesa a protegir la informació dels usuaris. Tot i això, també insisteixen que la primera línia de defensa és la precaució i la desconfiança davant comunicacions sospitoses.
La proliferació d'estafes com aquesta demostra que els delinqüents estan aprofitant les noves tecnologies per explotar la confiança de les persones. Per això, Vodafone fa una crida a no relaxar-se i mantenir-se sempre alerta, ja que estar informat és la millor protecció contra aquests fraus.