Vodafone afronta un problema creixent amb els seus clients. Estan a punt de desesperar-se a causa de les constants trucades que reben de persones que es fan passar per professionals de la companyia. Aquestes trucades no només són molestes, sinó que representen un intent d'engany amb l'objectiu d'obtenir dades personals dels usuaris.
Fa poc, una usuària de l'operador va recórrer a les xarxes socials per informar sobre el que va passar. Denunciava les repetides trucades que estava rebent des de diferents números. Aquestes trucades semblaven tenir com a objectiu comprovar la qualitat del servei.
Vodafone confirma que no són ells
Tot i això, de manera molt intel·ligent va decidir contactar amb Vodafone i queixar-se de la insistència. Des de l'empresa se li va notificar que aquests números no pertanyen als canals oficials, per la qual cosa es tractava d'un intent d'estafa.
La resposta va ser clara. "Hem revisat les numeracions i cap consta a la nostra base de dades", apunten. La recomanació que donen és “bloquejos i que per la teva seguretat no els aportis dades sensibles”, afegeixen.
A Vodafone no han volgut aprofundir gaire en els detalls. Però tot allò que se sap és a través de la queixa d'aquesta usuària. En un primer moment, aquestes trucades semblaven ser de seguiment, interessant-se pel grau de satisfacció del servei contractat.
Tot i això, malgrat demanar que no continuessin trucant-la, les comunicacions seguien arribant des d'altres números. Tot indica que aquestes trucades són una primera presa de contacte. Les efectuen per comprovar que els números que tenen a la base de dades pertanyen a clients actius de Vodafone o d'una altra operadora.
Una vegada confirmada aquesta dada, és probable que el número passi a una segona fase, on s'intentaria dur a terme l'estafa. Tot i que en un primer instant aquestes accions puguin semblar inofensives cal mantenir-se molt atent.
Els consells de Vodafone
Vodafone recomana que no es facilitin dades sensibles que puguin comprometre la seva privadesa, com noms, cognoms, DNI o comptes bancaris. D'aquesta manera, evitareu el risc de suplantació d'identitat o robatori de diners.
Un altre consell és bloquejar tots aquells números que intentin contactar fent-se passar per la companyia de telefonia. Això reduirà el nombre d'interrupcions per part d'aquests grups d'estafadors. No obstant això, com es va esmentar a la publicació de la usuària, els ciberdelinqüents canvien de nombre constantment.
Aquest problema ha generat un malestar creixent entre els clients de Vodafone. És lògic que demanin mesures més efectives per protegir la seva privadesa i tranquil·litat. És fonamental que la companyia reforci els seus canals de comunicació i seguretat per evitar que els seus clients segueixin sent víctimes d'aquestes trucades.