Vodafone ha llançat un missatge per tranquil·litzar els seus clients afectats per la DANA de la Comunitat Valenciana. La companyia no només està treballant a contrarellotge per restablir els serveis al complet. També ha anunciat una sèrie de mesures de suport per als afectats, incloent una compensació econòmica a les properes factures.
Un dels principals anuncis de l'operador va ser oferir trucades i dades il·limitats per als seus clients a les àrees més afectades. Això significa que els que van veure interromput el servei podran seguir en contacte i navegant sense preocupar-se pel consum de dades o el cost de les trucades. Aquest benefici temporal és una resposta immediata de la companyia perquè els afectats puguin mantenir la comunicació sense límits.
Vodafone confirma compensacions en futures factures
A través de la xarxa social X, Vodafone ha fet un pas més en la resposta a la situació. Ha confirmat que aquells clients que van estar sense servei durant diversos dies a causa de la DANA rebran un ajustament en properes factures. Aquesta mesura és un gest de suport i responsabilitat, mostrant el compromís amb els clients afectats.
La companyia ha explicat que aquest ajustament serà generalitzat per a tots els abonats que van patir talls de servei a causa del temporal. D'aquesta manera, els clients poden esperar veure algun tipus de descompte o bonificació a les factures següents. Aquest ajustament s'aplicarà automàticament, per la qual cosa els afectats no hauran de fer cap tràmit addicional.
Vodafone ha informat també que els seus equips tècnics estan treballant sense parar. L'objectiu és restablir la connectivitat a totes les àrees afectades com més aviat millor. La prioritat de la companyia és que el servei es recuperi totalment en el menor temps possible.
Per a molts usuaris, aquesta resposta immediata reflecteix un esforç real per part de Vodafone per atendre les necessitats dels clients.
Recomanacions per als clients afectats
Si sou client de Vodafone i us trobeu en una de les zones impactades per la DANA, assegureu-vos d'estar al corrent de les actualitzacions de la companyia. Ja sigui a través de les xarxes socials o del seu lloc web oficial.
La companyia ha esmentat que els canals d'atenció al client estan disponibles per als que necessitin informació addicional. Així com assistència en relació als talls de servei. Encara que l'ajust a les factures serà automàtic, et pots comunicar amb la companyia si tens algun dubte sobre la compensació.