En los últimos años, la evolución de la banca digital y la atención al cliente ha sido imparable. Sin embargo, BBVA ha dado un paso más allá, llevando la innovación directamente a sus oficinas físicas. ¿Te imaginas que las largas colas y la espera innecesaria para hacer tus trámites bancarios se acaben? Pues ahora, el banco trabaja en esa línea.
Se lo quiere poner en bandeja a millones de españoles con mejoras significativas que transformarán la experiencia de los clientes en sus sucursales. Cuenta con una de las redes más grandes de oficinas y cajeros automáticos en España. BBVA tiene presencia en más de 1.800 oficinas a lo largo y ancho del país y más de 4.500 cajeros automáticos.
Esto le ha permitido ofrecer un servicio integral a los clientes, permitiéndoles realizar todo tipo de operaciones de manera cómoda y accesible. Pero BBVA no se conforma con lo que ya tiene; ha decidido ir un paso más allá y añadir nuevas soluciones tecnológicas y servicios a sus oficinas. Para así mejorar la experiencia de todos los usuarios que se acercan a ellas.
Innovación en las oficinas: la prioridad de BBVA
Lo primero que notarás al visitar una de las oficinas de BBVA es la implementación de nuevas herramientas tecnológicas que optimizan tu tiempo y mejoran el trato. El Gestor General de Colas es una de las novedades más destacadas.
Este sistema ha sido diseñado para gestionar de manera más eficiente las esperas en las oficinas. Evita que tengas que esperar durante largos periodos de tiempo y garantizando que te atiendan de manera más ágil.
Además, BBVA ha incorporado el Gestor Identificador de Clientes. Gracias a este nuevo sistema, podrás ser atendido por la persona adecuada según la operación que desees realizar. De esta manera, la atención es más rápida y eficiente, ya que no tendrás que esperar por un especialista o hacer múltiples gestiones innecesarias.
Cajeros automáticos más inteligentes y útiles
Pero las mejoras no se limitan solo a las oficinas físicas. BBVA también ha renovado sus cajeros automáticos. Lo que significa que, ahora, podrás realizar muchas más gestiones desde cualquiera de sus más de 4.500 cajeros repartidos por toda España.
Estos nuevos cajeros cuentan con un diseño unificado y una navegación más sencilla. Similar a la que encuentras en la web del banco y en sus aplicaciones móviles. Esto te permitirá operar de forma fluida, sin importar si usas tu ordenador, móvil o cajero.
Entre las nuevas funcionalidades que encontrarás en los cajeros de BBVA destacan la compraventa de valores y cancelación de tarjetas por robo o extravío. A ello se le suma también la selección de billetes en la retirada de efectivo.
Además, la nueva navegación de los cajeros ha sido diseñada para facilitar aún más las operaciones, lo que se traduce en un proceso más rápido, sencillo y seguro. El banco mantiene sus elevados estándares de seguridad, asegurando que todas las transacciones se realicen de manera protegida.