En els últims anys, l'evolució de la banca digital i l'atenció al client ha estat imparable. Tanmateix, BBVA ha fet un pas més enllà, portant la innovació directament a les seves oficines físiques. T'imagines que les llargues cues i l'espera innecessària per fer els teus tràmits bancaris s'acabin? Doncs ara, el banc treballa en aquesta línia.
Ho vol posar en safata a milions d'espanyols amb millores significatives que transformaran l'experiència dels clients a les seves sucursals. Compta amb una de les xarxes més grans d'oficines i caixers automàtics a Espanya. BBVA té presència en més de 1.800 oficines arreu del país i més de 4.500 caixers automàtics.
Això li ha permès oferir un servei integral als clients, permetent-los realitzar tota mena d'operacions de manera còmoda i accessible. Però BBVA no es conforma amb el que ja té; ha decidit anar un pas més enllà i afegir noves solucions tecnològiques i serveis a les seves oficines. Així millora l'experiència de tots els usuaris que s'hi acosten.
Innovació a les oficines: la prioritat de BBVA
El primer que notaràs en visitar una de les oficines de BBVA és la implementació de noves eines tecnològiques que optimitzen el teu temps i milloren el tracte. El Gestor General de Cues és una de les novetats més destacades.
Aquest sistema ha estat dissenyat per gestionar de manera més eficient les esperes a les oficines. Evita que hagis d'esperar durant llargs períodes de temps i garanteix que t'atenguin de manera més àgil.
A més, BBVA ha incorporat el Gestor Identificador de Clients. Gràcies a aquest nou sistema, podràs ser atès per la persona adequada segons l'operació que vulguis realitzar. D'aquesta manera, l'atenció és més ràpida i eficient, ja que no hauràs d'esperar per un especialista o fer múltiples gestions innecessàries.
Caixers automàtics més intel·ligents i útils
Però les millores no es limiten només a les oficines físiques. BBVA també ha renovat els seus caixers automàtics. Això significa que, ara, podràs fer moltes més gestions des de qualsevol dels seus més de 4.500 caixers repartits per tot Espanya.
Aquests nous caixers compten amb un disseny unificat i una navegació més senzilla, similar a la que trobes a la web del banc i a les seves aplicacions mòbils. Això et permetrà operar de manera fluida, tant si utilitzes l'ordinador, el mòbil o el caixer.
Entre les noves funcionalitats que trobaràs als caixers de BBVA destaquen la compravenda de valors i la cancel·lació de targetes per robatori o pèrdua. A això s'hi suma també la selecció de bitllets en la retirada d'efectiu.
A més, la nova navegació dels caixers ha estat dissenyada per facilitar encara més les operacions, cosa que es tradueix en un procés més ràpid, senzill i segur. El banc manté els seus elevats estàndards de seguretat, assegurant que totes les transaccions es facin de manera protegida.