Wells Fargo ha lanzado un comunicado urgente dirigido a miles de sus clientes en Estados Unidos. El mensaje pone el foco en una situación que puede ocurrir en cualquier momento y que genera mucha tensión.
Hablamos de cuando la tarjeta se queda atascada en el interior del cajero automático. Este problema no es raro, y la entidad quiere asegurarse de que los usuarios sepan cómo actuar correctamente para evitar más complicaciones.
Wells Fargo te lo advierte si sufres este problema en el cajero: actúa así
Si tu tarjeta se queda atrapada dentro del ATM, no intentes forzar la ranura ni golpear el cajero. Este tipo de reacción puede provocar daños en el sistema o incluso hacer que la tarjeta se pierda definitivamente. La entidad explica que muchos clientes se ponen nerviosos, pero actuar con prisa o sin pensar solo complica las cosas.
El banco señala que el primer paso que debes dar es verificar si el cajero pertenece a Wells Fargo. Si es así, debes llamar inmediatamente al número de atención al cliente que aparece en el mismo cajero o en la web oficial.
Lo mejor que puedes hacer si tu tarjeta se queda dentro del cajero
En muchos casos, los empleados pueden ayudarte rápidamente a recuperar tu tarjeta. Esta solución es la más rápida y segura. Además, si el ATM está dentro de una sucursal abierta, puedes entrar y hablar directamente con un trabajador del banco para resolver el problema.
Si el cajero no es de Wells Fargo, pero usaste tu tarjeta del banco, también debes comunicarte con la entidad para informar del incidente. Ellos podrán bloquear la tarjeta de inmediato para evitar usos indebidos y enviarte una nueva sin coste adicional.
Otros problemas que debes tener en cuenta: Wells Fargo te ayuda siempre
Wells Fargo advierte sobre otros fallos comunes en el uso de cajeros automáticos, como el bloqueo temporal de la tarjeta por introducir el PIN erróneamente varias veces. Otro es dejar la tarjeta dentro del cajero después de retirar el dinero, algo que ocurre con más frecuencia de lo que parece. En estos casos, el sistema puede absorber la tarjeta como medida de seguridad.
Por eso, la entidad recomienda estar siempre atento durante todo el proceso y no distraerse. Además, recuerda que los cajeros automáticos están diseñados para proteger tanto tu dinero como tus datos, pero es esencial seguir los pasos correctos.