CaixaBank ha dado un paso más en su compromiso con la innovación. En los últimos años, ha sido pionero en ofrecer soluciones bancarias que mejoran la experiencia de sus clientes. Ahora, la entidad ha lanzado un servicio que pone a la vanguardia de la inclusión financiera.
Se trata de SVisual, un sistema de CaixaBank diseñado especialmente para personas con discapacidad auditiva. Este servicio, que ya está disponible en algunas oficinas de la entidad, utiliza videointerpretación simultánea en lengua de signos. Gracias a un intérprete especializado, los clientes con discapacidad auditiva pueden comunicarse con fluidez y sin barreras durante sus gestiones bancarias.
CaixaBank, una entidad pionera con este servicio
El objetivo es asegurar que todos los servicios financieros sean comprensibles, sin errores por malas interpretaciones. SVisual no solo mejora la comunicación, sino que también fomenta la autonomía de las personas con discapacidad auditiva.
De esta manera, pueden recibir propuestas complejas de financiación o inversión de una manera clara y accesible. Y lo mejor de todo es que este servicio es gratuito. Los usuarios pueden solicitar una cita previa mediante la app CaixaBankNow o a través del correo electrónico de su gestor.
Este servicio ha sido lanzado en un total de 120 oficinas en todo el país, como parte de un programa piloto. Se espera que esté disponible en toda la red de oficinas de CaixaBank en el primer trimestre de 2025. Este esfuerzo forma parte del compromiso de la entidad por promover la accesibilidad financiera para todos.
CaixaBank no es nuevo en esto de la accesibilidad. A lo largo de los años, ha implementado diversas soluciones que ayudan a eliminar barreras para colectivos con diferentes tipos de discapacidad.
En sus cajeros automáticos, por ejemplo, ha incorporado opciones como alto contraste, menús fáciles y vídeos informativos en lengua de signos. Además, algunos de sus cajeros están diseñados con opciones guiadas por voz para personas con discapacidad visual.
En cuanto a los métodos de pago, CaixaBank fue el primer banco en España en ofrecer una tarjeta con código de lectoescritura braille. La cual está pensada para facilitar las compras a las personas con discapacidad visual.
Esta es solo una de las muchas iniciativas que forman parte de su Banca Social. Una unidad dedicada a mejorar la inclusión financiera a través de productos y servicios adaptados a las necesidades de los colectivos más vulnerables.
Con este enfoque, CaixaBank se consolida como el líder en innovación dentro del sector bancario, dejando atrás a sus competidores, como el Banco Santander y BBVA. La entidad catalana no solo ofrece soluciones financieras, sino que también se asegura de que sus servicios lleguen a todas las personas, independientemente de sus capacidades. Sin duda, este compromiso con la accesibilidad pone a CaixaBank en un lugar privilegiado dentro del panorama bancario español.