CaixaBank ha fet un pas més en el compromís amb la innovació. En els darrers anys, ha estat pioner a oferir solucions bancàries que milloren l'experiència dels seus clients. Ara, l'entitat ha llançat un servei que posa a l'avantguarda de la inclusió financera.
És SVisual, un sistema de CaixaBank dissenyat especialment per a persones amb discapacitat auditiva. Aquest servei, que ja està disponible a algunes oficines de l'entitat, utilitza videointerpretació simultània en llengua de signes. Gràcies a un intèrpret especialitzat, els clients amb discapacitat auditiva poden comunicar-se amb fluïdesa i sense barreres durant les gestions bancàries.
CaixaBank, una entitat pionera amb aquest servei
L'objectiu és assegurar que tots els serveis financers siguin comprensibles sense errors per males interpretacions. SVisual no només millora la comunicació, sinó que també fomenta l'autonomia de les persones amb discapacitat auditiva.
D'aquesta manera, poden rebre propostes complexes de finançament o d'inversió d'una manera clara i accessible. I el millor de tot plegat és que aquest servei és gratuït. Els usuaris poden sol·licitar una cita prèvia mitjançant l'app CaixaBankNow o mitjançant el correu electrònic del gestor.
Aquest servei ha estat llançat en un total de 120 oficines a tot el país, com a part d'un programa pilot. S'espera que estigui disponible a tota la xarxa d'oficines de CaixaBank el primer trimestre del 2025. Aquest esforç forma part del compromís de l'entitat per promoure l'accessibilitat financera per a tothom.
CaixaBank no és nou en això de l'accessibilitat. Al llarg dels anys, ha implementat diverses solucions que ajuden a eliminar barreres per a col·lectius amb diferents tipus de discapacitat.
Als seus caixers automàtics, per exemple, ha incorporat opcions com alt contrast, menús fàcils i vídeos informatius en llengua de signes. A més a més, alguns dels seus caixers estan dissenyats amb opcions guiades per veu per a persones amb discapacitat visual.
Pel que fa als mètodes de pagament, CaixaBank va ser el primer banc a Espanya a oferir una targeta amb codi de lectoescriptura braille. La qual està pensada per facilitar les compres a les persones amb discapacitat visual.
Aquesta és només una de les moltes iniciatives que formen part de la Banca Social. Una unitat dedicada a millorar la inclusió financera mitjançant productes i serveis adaptats a les necessitats dels col·lectius més vulnerables.
Amb aquest enfocament, CaixaBank es consolida com el líder en innovació dins del sector bancari, deixant enrere els seus competidors, com el Banco Santander i BBVA. L'entitat catalana no només ofereix solucions financeres, sinó que també s'assegura que els serveis arribin a totes les persones, independentment de les seves capacitats. Sens dubte aquest compromís amb l'accessibilitat posa CaixaBank en un lloc privilegiat dins del panorama bancari espanyol.