Una noticia reciente ha generado sorpresa entre muchos clientes de US Bank en Estados Unidos. Si bien la banca digital ha ganado terreno en los últimos años, lo que está por ocurrir podría representar un gran cambio. Sobre todo para quienes aún dependen de los servicios en persona.
Aunque la noticia aún no ha llegado a todos, quienes se vean afectados seguramente tendrán que buscar nuevas opciones muy pronto. US Bank ha anunciado que cerrará 40 de sus sucursales en distintos puntos del país. Esta decisión forma parte de una estrategia más amplia del banco.
Busca mejorar la eficiencia operativa y adaptarse al comportamiento actual de los usuarios. Y es que cada vez hacen más operaciones desde aplicaciones y sitios web. Con esta medida, la institución financiera se suma a una creciente lista de bancos que están reduciendo su presencia física para enfocarse en servicios digitales.
El listado de cierres ha sido revelado en el boletín semanal oficial de la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC, por sus siglas en inglés). Según la información publicada, algunos estados verán el cierre de varias oficinas. Por su parte, otros prácticamente se quedarán sin representación física de la entidad.
Esta reducción en el número de sucursales puede dificultar el acceso de ciertos grupos de clientes a los servicios tradicionales. En especial personas mayores o quienes viven en zonas rurales.
US Bank da una lista con los distintos estados que se verán afectados por esta supresión de oficinas. Entre ellos están California, Idaho, Illinois, Iowa, Kentucky, Minnesota, Missouri, Nevada, Ohio, Oregon, Washington o Wyoming. El número de cierres depende en función del estado.
¿Qué busca US Bank con estos cierres?
La entidad está realizando este movimiento para modernizarse y enfocarse en su plataforma digital. Según US Bank, muchos de sus clientes ya realizan la mayoría de sus transacciones a través de dispositivos móviles o en línea. Por lo que mantener una amplia red de oficinas físicas ya no es tan necesario como antes.
Al reducir estos espacios, el banco busca concentrar recursos en tecnología, atención al cliente virtual y desarrollo de nuevas soluciones digitales. Aun así, este cambio no será fácil para todos. Algunas comunidades, especialmente las rurales, podrían quedar con opciones limitadas de acceso a servicios bancarios físicos.
Este tipo de medidas no son exclusivas de US Bank. Varios bancos en Estados Unidos están adoptando decisiones similares, reduciendo su infraestructura física para mantenerse competitivos en una era cada vez más digital. Sin embargo, es fundamental que se garantice el acceso justo y equitativo a servicios bancarios para todos los usuarios.