Zelle ha confirmado que cancelará automáticamente algunas transferencias enviadas bajo circunstancias específicas. Esta plataforma estadounidense de transferencias de dinero entre personas, ha hecho un anuncio clave para sus millones de usuarios.
Este servicio está integrado en las aplicaciones de la mayoría de los grandes bancos. Lanzada en junio de 2017 para sustituir clearXchange, hoy permite enviar fondos de forma rápida y sin comisiones entre cuentas bancarias vinculadas. Sin embargo, hay que tener en cuenta su último aviso.
El aviso de Zelle a todos sus usuarios
Zelle acaba de lanzar un claro mensaje a sus clientes. Cuando un usuario envía dinero a otra persona que no tiene una cuenta asociada, el destinatario recibe un aviso de este envío. Junto con él, también se envía el paso a paso para que se inscriba y pueda recibir el dinero.
Tras registrarse en Zelle, la transferencia queda acreditada y se realiza en la cuenta bancaria asociada. Sin embargo, el servicio avisa de que, si el destinatario no se registra en el mismo tras 14 días, la transferencia quedará anulada.
La gran pregunta de muchos, en este sentido, es qué sucederá con su dinero si Zelle decide cancelar la transferencia. En este caso, el servicio de pagos también ha querido aclararlo, demostrando trasparencia con sus usuarios.
Qué pasarás con el dinero cuando Zelle cancele el envío
Si Zelle cancela el envío, el dinero regresará de forma automática a la cuenta de quien lo ha enviado en un corto plazo. Esta devolución suele completarse en hasta 3 días hábiles. Además, el proceso no implica penalización económica. Si el remitente envió sin error alguno, recibirá de vuelta la totalidad del importe.
Por otro lado, desde Zelle también indican que si el usuario desea recuperar el dinero enviado a un destinatario sin cuenta asociada, no tiene que esperar para recuperarlo. "Puede ir a la página de su actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar 'Cancelar este pago'", explica.
No obstante, la cosa cambia si el destinatario sí tiene una cienta en Zelle. En este caso, la transferencia no se puede cancelar. Por ello, la compañía anima a enviar dinero tan solo a personas de confianza, prestando especial atención al teléfono o correo electrónico utilizado.