Orange ha sorprendido con una nueva funcionalidad que muchos usuarios de servicios de telefonía y fibra venían reclamando desde hace tiempo. La operadora ha anunciado que ya es posible solicitar una suspensión temporal del servicio de fijo o móvil. Se trata de una opción que puede resultar muy útil en épocas como el verano o durante los meses en que no se necesita el servicio.
Esta medida ha cogido completamente por sorpresa a Movistar, que aún no ofrece una alternativa tan flexible en su catálogo. La propuesta del operador naranja busca dar respuesta a una necesidad real y cada vez más común. Es evitar pagar por un servicio que no se va a utilizar durante un tiempo determinado.
Esta iniciativa también supone un paso adelante en términos de personalización del contrato. De alguna manera permite a los usuarios adaptar sus servicios según sus necesidades reales.
Orange desvela en qué consiste
La suspensión temporal de línea que ofrece Orange permite al titular del contrato paralizar el servicio de fibra o móvil. Puede hacerlo durante ciertos periodos a lo largo del año natural. Esto solo es posible si la línea está activa, es decir, no debe estar dada de baja ni suspendida previamente.
Para las líneas móviles, la suspensión puede durar entre 1 mes como mínimo y 6 meses como máximo al año. En el caso de las líneas fijas, el plazo se reduce a un máximo de 3 meses anuales. Esta decisión puede resultar ideal para quienes no usan el teléfono durante ciertos periodos.
En el caso de las líneas móviles, la suspensión temporal implica el pago de una cuota de mantenimiento de 6,05 euros al mes. Para las líneas fijas y fibra, el coste del servicio se reduce a la mitad de la cuota mensual habitual. Además, durante este tiempo, no se facturan los servicios habituales-
Otros detalles a tener en cuenta
Desde Orange confirman una serie de detalles. La suspensión no implica la baja del contrato, y al finalizar el periodo elegido, se restablecen todos los servicios con las mismas condiciones.
Si hay compromisos de permanencia, estos siguen contando para clientes residenciales, aunque se paralizan en algunos casos para autónomos y pymes. Además, los pagos a plazos se siguen cobrando normalmente.
Hay que decir que la suspensión no afecta a servicios externos como Netflix, y no se puede aplicar a servicios de televisión. Durante la paralización, no podrás acceder a Mi Orange con esa línea.
Una jugada estratégica que deja atrás a Movistar
La posibilidad de congelar temporalmente el servicio es una funcionalidad muy demandada y valorada. Orange se adelanta a sus competidores con una medida que refuerza su apuesta por la flexibilidad y el ahorro. Esta decisión pone contra las cuerdas a operadoras como Movistar, que por ahora no ofrecen algo similar.
La medida podría marcar un antes y un después en la forma en que los usuarios gestionan su contrato de fibra y móvil. Sin duda, se trata de un paso audaz por parte del operador francés.