Orange ha sorprès amb una nova funcionalitat que molts usuaris de serveis de telefonia i fibra feia temps que reclamaven. L'operadora ha anunciat que ja és possible sol·licitar una suspensió temporal del servei de fix o mòbil. Es tracta d'una opció que pot resultar molt útil en èpoques com l'estiu o durant els mesos en què no es necessita el servei.
Aquesta mesura ha agafat completament per sorpresa Movistar, que encara no ofereix una alternativa tan flexible en el seu catàleg. La proposta de l'operador taronja busca donar resposta a una necessitat real i cada cop més comuna. Es tracta d'evitar pagar per un servei que no s'utilitzarà durant un temps determinat.
Aquesta iniciativa també suposa un pas endavant en termes de personalització del contracte. D'alguna manera, permet als usuaris adaptar els seus serveis segons les seves necessitats reals.
Orange desvetlla en què consisteix
La suspensió temporal de línia que ofereix Orange permet al titular del contracte paralitzar el servei de fibra o mòbil. Pot fer-ho durant certs períodes al llarg de l'any natural. Això només és possible si la línia està activa, és a dir, no ha d'estar donada de baixa ni suspesa prèviament.
Per a les línies mòbils, la suspensió pot durar entre 1 mes com a mínim i 6 mesos com a màxim a l'any. En el cas de les línies fixes, el termini es redueix a un màxim de 3 mesos anuals. Aquesta decisió pot resultar ideal per a qui no fa servir el telèfon durant certs períodes.
En el cas de les línies mòbils, la suspensió temporal implica el pagament d'una quota de manteniment de 6,05 euros al mes. Per a les línies fixes i fibra, el cost del servei es redueix a la meitat de la quota mensual habitual. A més, durant aquest temps, no es facturen els serveis habituals.
Altres detalls a tenir en compte
Des d'Orange confirmen una sèrie de detalls. La suspensió no implica la baixa del contracte, i en finalitzar el període escollit, es restableixen tots els serveis amb les mateixes condicions.
Si hi ha compromisos de permanència, aquests continuen comptant per a clients residencials, tot i que es paralitzen en alguns casos per a autònoms i pimes. A més, els pagaments a terminis es continuen cobrant normalment.
Cal dir que la suspensió no afecta serveis externs com Netflix, i no es pot aplicar a serveis de televisió. Durant la paralització, no podràs accedir a Mi Orange amb aquesta línia.
Una jugada estratègica que deixa enrere Movistar
La possibilitat de congelar temporalment el servei és una funcionalitat molt demandada i valorada. Orange s'avança als seus competidors amb una mesura que reforça la seva aposta per la flexibilitat i l'estalvi. Aquesta decisió posa contra les cordes operadores com Movistar, que per ara no ofereixen res de similar.
La mesura podria marcar un abans i un després en la manera com els usuaris gestionen el seu contracte de fibra i mòbil. Sens dubte, es tracta d'un pas agosarat per part de l'operador francès.