En los últimos días, Movistar se ha convertido en el centro de las críticas en redes sociales y foros de internet. El motivo: una polémica decisión que afecta directamente a los usuarios de su servicio de televisión.
Todo comenzó cuando varios clientes empezaron a notar que, al cambiar de canal en la plataforma de televisión de Movistar, aparecía un anuncio aleatorio. Este anuncio se reproduce automáticamente y no se puede saltar. Según denuncian algunos usuarios, durante el tiempo que dura la publicidad, el mando a distancia no responde.
Es decir, no se puede cambiar de canal ni hacer ninguna otra acción hasta que el anuncio termine. Uno de los clientes afectados expresó su enfado en redes sociales.
"Movistar ha decidido ahora que, como no hay suficiente publicidad en las cadenas, te cascan un anuncio aleatorio cuando cambias de canal en su plataforma", explica. Continúa diciendo que "te lo tienes que tragar porque el mando no funciona hasta que acaba. Esto no es televisión bajo demanda, es publicidad bajo coacción", señala.
Un problema que Movistar debe solucionar
No se trata de un caso aislado. Son muchos los clientes que están reportando el mismo problema, especialmente al cambiar a canales como los de RTVE. La situación ha provocado una sensación general de enfado e impotencia entre los abonados de Movistar Plus+.
Consideran injusto tener que ver anuncios cuando ya están pagando una suscripción mensual, en muchos casos no precisamente barata. Además, varios usuarios han comentado que esta práctica es nueva y que no se les informó de forma clara sobre este cambio en el servicio. Esto ha alimentado aún más la polémica y ha llevado a muchos a preguntarse si es justo pagar por un servicio prémium que impone anuncios sin previo aviso.
El malestar ha llegado a tal punto que algunos usuarios ya se habla de posibles cancelaciones de suscripciones y migraciones a otras plataformas. Algo a tener en cuenta si consiguen quitarse de encima los molestos anuncios.
Desde Movistar, por el momento, no se ha emitido una respuesta oficial a estas quejas, aunque la presión por parte de los usuarios sigue creciendo. El debate está servido. Muchos se cuestionan si es aceptable que una plataforma de pago como Movistar Plus+ introduzca anuncios obligatorios entre canales.
Mientras tanto, los usuarios afectados continúan expresando su frustración y exigiendo explicaciones. Lo que está claro es que la relación entre Movistar y sus clientes se ha tensado. Muchos se preguntan si esta será la gota que colme el vaso para dejar el servicio.