Mercadona s'ha convertit en un referent per a molts compradors per la seva varietat i qualitat. Els seus productes no només triomfen pels seus preus competitius, també ho fan per satisfer els gustos de milers de clients. Tanmateix, com passa a tots els supermercats, alguns productes desapareixen sense avís previ.
Aquest és el cas del gelat en barra sabor de llimona de Mercadona, una versió que recordava al clàssic pastís gelat contesa. Aquest producte s'havia guanyat un lloc especial als congeladors de moltes llars. Ara, el supermercat ha confirmat la seva retirada i ha deixat els seus fans amb un sabor amarg.
Mercadona ho confirma: adeu a aquest estimat gelat de llimona
Un client ha estat qui ha destapat la situació en preguntar directament a Mercadona. A través de X —la xarxa social abans coneguda com a Twitter— va llançar una consulta. “Bon dia, @Mercadona, hem passat per dos o tres supermercats i no veiem la barra de gelat estil contesa de sabor llimona, ja no està al catàleg de gelats?”, preguntava.
La resposta del supermercat no va trigar a arribar. “Sentim informar-te que el gelat de barra sabor llimona ja no el tenim disponible a les nostres botigues”, va confirmar Mercadona. Aquest missatge va acabar de confirmar el que molts temien: el gelat ha desaparegut dels lineals.
No obstant això, Mercadona ha indicat que tindrà en compte l'interès dels clients per avaluar un possible retorn del producte. Una cosa que sol passar quan els clients demanen molt el retorn d'algun producte.
No és la primera vegada que Mercadona retira un producte que compta amb fidels seguidors. Aquests canvis solen estar relacionats amb la renovació del seu catàleg per donar entrada a nous llançaments. Encara que això permet que arribin productes innovadors, també implica dir adeu a clàssics molt estimats.
En aquest cas, la barra de gelat de llimona de Mercadona sembla haver quedat fora de les eleccions actuals de la cadena. Tanmateix, aquest tipus de decisions no sempre són definitives. Alguns productes icònics han tornat a les botigues després de les sol·licituds dels clients.
Podria no ser un adeu definitiu
Encara que ja no està disponible, Mercadona no tanca del tot la porta al seu retorn. La seva resposta al client indica que les opinions seran tingudes en compte. Per ara, els amants d'aquest gelat hauran d'esperar a veure si la cadena decideix recuperar-lo.
Amb aquest missatge, Mercadona demostra, una vegada més, que la seva relació amb els clients va més enllà de la compra. Escoltar les seves necessitats i adaptar l'assortiment forma part de la seva estratègia. Tanmateix, decisions com aquesta mostren que equilibrar entre novetats i clàssics no sempre és fàcil.