Perdre el mòbil o ser víctima d'un robatori és una situació molt desagradable. Orange vol ajudar-te a resoldre aquest problema de la manera més ràpida i senzilla possible. Per això, ha emès un comunicat important per a tots els seus clients, en què explica què fer si et quedes sense el teu telèfon.
Un dels passos clau serà sol·licitar un duplicat de la targeta SIM, ja que sense ella no podràs continuar utilitzant la teva línia.
Orange et demana que actuïs amb celeritat
Quan perds o et roben el mòbil, el primer que has de fer és actuar amb rapidesa. Per continuar fent ús del teu número de telèfon amb Orange, necessites una nova targeta SIM. Aquesta nova SIM et permetrà mantenir la teva línia activa i recuperar la teva connexió com més aviat millor.
El duplicat té un cost de gestió de 15 euros, impostos inclosos. Pots acudir a la botiga Orange més propera per sol·licitar el duplicat de la teva targeta. En cas que no tinguis una botiga a prop o no puguis desplaçar-t'hi, també tens l'opció de contactar per telèfon.
Si ets client particular, truca al 1470, i si ets autònom o tens una línia d'empresa, has de trucar al 1471. Ambdues línies són gratuïtes des de qualsevol operador nacional. Si et trobes a l'estranger i necessites contactar amb Orange, el número al qual has de trucar és el +34 656 00 14 70.
Per poder activar la teva nova SIM, és obligatori que presentis un document d'identitat. El DNI en vigor és el més habitual, però si l'has perdut, t'ho han robat o està caducat, també pots mostrar el teu passaport. Un cop identificada la teva identitat, el personal de la botiga Orange activarà la teva nova targeta SIM al moment.
Et poden desbloquejar la targeta
A més, si després de la pèrdua vas decidir bloquejar la línia per seguretat, a la mateixa botiga et podran ajudar a desbloquejar-la, un cop confirmada la teva identitat. Així podràs tornar a utilitzar tots els teus serveis sense problemes.
Aquest procés és molt important. Només amb la nova targeta SIM podràs continuar utilitzant el teu número de telèfon habitual, rebre trucades, accedir a internet i mantenir els teus contactes.
Orange assegura que davant d'un robatori o pèrdua del mòbil és clau actuar ràpid per evitar problemes més greus. A més d'assegurar que la teva línia continuï funcionant correctament.
Recorda que la SIM és fonamental per utilitzar el teu mòbil. Si la perds, no et preocupis. Orange està preparat per ajudar-te a recuperar la teva connexió amb rapidesa i seguretat.