Perder el móvil o ser víctima de un robo es una situación muy desagradable. Orange quiere ayudarte a resolver este problema de la forma más rápida y sencilla posible. Por eso, ha emitido un comunicado importante para todos sus clientes, en el que explica qué hacer si te quedas sin tu teléfono.
Uno de los pasos clave será solicitar un duplicado de la tarjeta SIM, ya que sin ella no podrás seguir utilizando tu línea.
Orange te pide que actúes con celeridad
Cuando pierdes o te roban el móvil, lo primero que debes hacer es actuar con rapidez. Para seguir haciendo uso de tu número de teléfono con Orange, necesitas una nueva tarjeta SIM. Esta nueva SIM te permitirá mantener tu línea activa y recuperar tu conexión cuanto antes.
El duplicado tiene un coste de gestión de 15 euros, impuestos incluidos. Puedes acudir a la tienda Orange más cercana para solicitar el duplicado de tu tarjeta. En caso de que no tengas una tienda cerca o no puedas desplazarte, también tienes la opción de contactar por teléfono.
Si eres cliente particular, llama al 1470, y de ser autónomo o tener una línea de empresa, debes llamar al 1471. Ambas líneas son gratuitas desde cualquier operador nacional. Si te encuentras en el extranjero y necesitas contactar con Orange, el número al que debes llamar es el +34 656 00 14 70.
Para poder activar tu nueva SIM, es obligatorio que presentes un documento de identidad. El DNI en vigor es lo más habitual, pero si lo has perdido, te lo han robado o está caducado, también puedes mostrar tu pasaporte. Una vez identificada tu identidad, el personal de la tienda Orange activará tu nueva tarjeta SIM al momento.
Te pueden desbloquear la tarjeta
Además, si tras la pérdida decidiste bloquear la línea por seguridad, en la misma tienda podrán ayudarte a desbloquearla, una vez confirmada tu identidad. Así podrás volver a utilizar todos tus servicios sin problemas.
Este proceso es muy importante. Solo con la nueva tarjeta SIM podrás seguir utilizando tu número de teléfono habitual, recibir llamadas, acceder a internet y mantener tus contactos.
Orange asegura que ante un robo o pérdida del móvil es clave actuar rápido para evitar problemas mayores. Además de asegurar que tu línea siga funcionando correctamente.
Recuerda que la SIM es fundamental para usar tu móvil. Si la pierdes, no te preocupes. Orange está preparado para ayudarte a recuperar tu conexión con rapidez y seguridad.