En un moment en què els supermercats busquen formes de millorar l’experiència del consumidor, algunes decisions tecnològiques estan marcant la diferència. Encara que molts canvis passen desapercebuts per al gran públic, n’hi ha un que ja està generant comentaris positius entre els clients habituals. El que semblava una prova discreta s’està convertint en un pas clau per al futur de les compres.
Kroger ha decidit apostar per la tecnologia RFID i els seus primers resultats ja estan donant de què parlar. Aquesta innovació permetrà tenir una gestió en temps real dels productes a la botiga, cosa que millorarà la disponibilitat i reduirà els errors d’inventari. L’empresa, en col·laboració amb Avery Dennison, ja ha començat a implementar aquesta mesura a la seva secció de fleca.
Inventari intel·ligent i productes sempre frescos.
L’ús d’etiquetes RFID permet saber en tot moment on és cada producte. Si un client pregunta si un article està disponible, el sistema pot donar una resposta immediata. Això també permet detectar amb rapidesa si falta alguna cosa, ajudant a evitar tant errors com pèrdues.
Kroger ha aclarit que l’objectiu no és frenar els robatoris, sinó millorar el control de l’inventari i garantir la frescor dels productes. L’automatització del procés de seguiment també allibera temps perquè el personal es concentri en tasques més rellevants. A més, tenir dades precises sobre el que es ven facilita una millor planificació i evita malbarataments.
Retailers com Academy Sports o Old Navy també estan adoptant aquesta tecnologia, encara que sense fer gaire soroll. La majoria evita dir que busquen prevenir el furt, però els beneficis indirectes són evidents. Quan se sap amb exactitud què falta, es pot actuar amb més rapidesa per identificar patrons de pèrdua.
Una tecnologia amb un potencial enorme.
Segons els experts, l’ús de RFID va molt més enllà del control de l’estoc. També es pot integrar amb intel·ligència artificial per seguir cada article des de la seva fabricació fins a la seva venda o reciclatge. Això obre les portes a una traçabilitat completa sense necessitat d’escanejar cada codi manualment.
RetailWire ha recollit opinions favorables sobre aquesta tendència. Neil Saunders destaca que aquesta tecnologia millora l’eficiència i la precisió a la botiga, permetent fins i tot entendre millor el comportament del consumidor. Jamie Diamond va més enllà i afirma que la combinació RFID+IA revolucionarà tota la cadena de subministrament.
Encara que el preu d’implementació encara és una barrera per a alguns, s’espera que els costos baixin a mesura que creixi la seva adopció. David Biernbau, expert en consum, anticipa un augment en el seu ús aquest 2025, cosa que portarà experiències de compra més fluides i millors resultats. Kroger, en fer aquest pas, sembla haver encertat en el moment just.